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Se lanzó el séptimo volumen del Global Remote Work Productivity Tracker de Aternity, esta vez centrándose en algo que todos sabían que era probable y que, según Aternity, es casi seguro: el trabajo híbrido no va a ninguna parte. Sin embargo, eso no es todo: junto con el trabajo híbrido remoto/de escritorio que continuará en el futuro cercano, Aternity dijo que el mundo del software de colaboración se dirige hacia el estado de campo de batalla a gran escala.

Para ilustrar que el trabajo remoto continuará más allá del final de la pandemia de COVID-19, Aternity señala dos decisiones de Google y Amazon. Google dijo que mantendría sus oficinas cerradas hasta septiembre de 2021 y también consideraría semanas de trabajo flexibles con días de colaboración en la oficina después de eso, y se reveló que el diseño HQ2 de Amazon incluye espacios de colaboración para empleados que solo irían a la oficina para reuniones ocasionales.

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Esta tendencia, dijo Aternity, es un indicador de que "el mercado de aplicaciones de colaboración es una nueva línea de batalla en la guerra entre los gigantes de la tecnología empresarial". Salesforce compró Slack y Microsoft anunció una integración más estrecha con el software empresarial SAP, según el informe, pero si el mercado de 2020 fuera una indicación, el resto del mundo del software de colaboración empresarial tiene que ponerse al día si quiere competir con Microsoft. .

Zoom a menudo se promociona como una historia de éxito pandémico, con un crecimiento masivo a pesar de los problemas de seguridad que surgieron a principios de 2020. Desde el 17 de febrero de 2020, que Aternity consideró su fecha de "referencia", el uso de Zoom creció un 1,788 % a partir del 20 de diciembre de 2020 Eso es impresionante, pero está muy lejos del crecimiento que ha visto Microsoft Teams, creciendo un 3,891% durante el mismo período.

Sin embargo, Microsoft perdió cuota de mercado de herramientas de colaboración durante el mismo período, pasando del 93 % del mercado al 83 %, y Skype (un producto de Microsoft) perdió mucho terreno frente a Teams y otros productos, lo que ha impulsado el crecimiento real de Microsoft. cuando lo ve el proveedor, es solo el 391 %, lo que lo coloca detrás de Webex, Slack y Zoom.

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Independientemente del declive de Skype for Business y su efecto en los resultados de Microsoft, la empresa sigue dominando el mercado de la colaboración con, como se mencionó anteriormente, el 83 % del uso de aplicaciones de colaboración. Zoom superó solo el 6,6 %, y Slack y Webex empataron con solo el 4,9 %.

  • Aternity advirtió que la proliferación de aplicaciones de colaboración podría obstaculizar la productividad, y dado que el 79 % de la fuerza laboral de América del Norte aún se encuentra remota a partir del 20 de diciembre de 2020, y es probable que lo siga siendo, la productividad podría disminuir. Aternity hace las siguientes siete recomendaciones “para garantizar una experiencia digital positiva para los empleados:”
  • Definir políticas de trabajo flexible y, como parte de esas definiciones, incluir la tecnología que se necesitará para hacer efectivas las políticas.
  • Analice el uso actual de las aplicaciones de colaboración para identificar una línea de base para mejorar el costo, la optimización y el rendimiento.
  • Vuelva a evaluar las carteras de aplicaciones de colaboración una vez que se establezcan nuevas políticas y asegúrese de que las aplicaciones que utiliza su organización sean las mejores para el trabajo.
  • Elimine las herramientas redundantes y administre estrictamente la migración a nuevas herramientas para evitar impactos negativos en la experiencia de los empleados.
  • Integre aplicaciones de colaboración con software de misión crítica, luego trátelos como tales con soporte, mantenimiento y monitoreo de rendimiento.
  • Mantenga registros del rendimiento del hardware y el software en un entorno híbrido para que se puedan tomar medidas rápidas si las cosas no van bien.
  • Compare las políticas de trabajo remoto y la experiencia del empleado digital con las de sus competidores para determinar qué tipo de mejora tendrá el mayor impacto.