Verdades del administrador del sistema: lo que mi familia piensa que hago todo el día

El título del trabajo "administrador del sistema" es vago dentro de la industria. Los administradores de sistemas pueden ser responsables de una amplia gama de dispositivos, desde ordenadores de escritorio hasta servidores, impresoras y unidades de aire acondicionado. Entonces, cuando le dice a otro profesional de TI que usted es un administrador de sistemas, debe seguirlo con al menos una calificación. "Soy administrador de sistemas Linux", por ejemplo. Entonces, ¿qué posibilidades tienen los miembros de nuestra familia, que pueden no ser técnicos en absoluto, de entender exactamente lo que estamos haciendo?

Bueno, pensé que sería divertido preguntarle a mi familia. No solo mi familia inmediata, sino también mis padres y suegros. Ahora, quiero mencionar que desde que me uní a Red Hat, técnicamente ya no soy administrador de sistemas. Sin embargo, tengo 15 años de carrera profesional como administrador de sistemas o administrador de redes. Preguntarle a mi familia qué hace un gerente técnico de cuentas podría ser un nivel completamente nuevo de humor.

Índice

    Lo que piensa mi familia

    Le pregunté a mi esposa, que me conoce desde que era un representante de soporte técnico de nivel de entrada humilde a finales de los 90; mis padres y suegros, todos jubilados; mi hermana, que es sólo dos años mayor que yo; y finalmente, para un posible valor cómico, incluso les pregunté a mis hijos que están en jardín de infantes y cuarto grado. Al final del artículo te diré lo que realmente hice.

    Comencemos con mi esposa. Ella ha estado a mi lado mientras desarrollaba mi carrera desde cero. No tiene experiencia técnica, aunque es mejor con esto del ordenador que algunas personas. Tenemos más o menos la misma edad, así que ella creció casi al mismo tiempo que yo. Ella debe tener una idea de lo que estoy haciendo, ¿verdad? Así que le pregunté: "¿Qué crees que hice para ganarme la vida como administrador de sistemas?"

    Su respuesta inmediata fue: “Siéntate sobre tu trasero. Ahora. ¡Tengo un escritorio de pie! Luego se tomó un momento para pensar en una respuesta real, y esto es lo que dijo: "Supervisas los correos electrónicos, arreglas las cosas que están rotas, eh... ¿tú escribes?"

    ¿ESO? ¿Es una palabra?

    Entonces le pregunté a sus padres, que estaban cerca. Su padre es un camionero jubilado y su madre trabajó en el comercio minorista antes de jubilarse. Ninguno de ellos es particularmente experto en tecnología (y eso está bien).

    La respuesta de mi suegra fue: "Trabajé en ordenadores todo el día". Y cuando le pregunté si podía dar más detalles al respecto, dijo: "Creo que estabas buscando dónde podrías ayudar a la escuela a mejorar con los ordenadores, los sistemas y la seguridad".

    Mi suegro tuvo una respuesta similar: "Sistema de seguridad y protección en toda la escuela, para proteger lo que entra".

    No es una mala respuesta en absoluto.

    Así que acudí a mis propios padres, que no se pusieron en aprietos como mi esposa y mi familia política porque tuve que enviarles un correo electrónico para preguntar. Mi padre se jubiló de dirigir una pequeña compañía telefónica. Es justo decir que él fue mi propia inspiración profesional. Gran parte de mi exposición temprana a el ordenador provino de eso. Puede que no sea un genio de la informática, pero para su generación, diría que puede estar en el siguiente nivel de conocimientos técnicos. Así que no me sorprendió su primera respuesta: "El administrador del sistema es el que dice '¡NO!' al usuario que quiere hacer alguna estupidez con su ordenador o con el sistema de la empresa".

    Supongo que es correcto. Tenía sus propios tipos de TI con los que lidiar cuando todavía estaba trabajando, y solo diremos que no se llevaban bien. Sin embargo, agregó esto: "Oh, sí, también es el ingeniero brillante que mantiene el sistema y la red de la empresa en funcionamiento a pesar de los intentos de los usuarios de colapsarlos".

    No está mal, aunque creo que su comprensión del rol de administrador de sistemas podría estar influenciada por sus propias experiencias con la compañía propietaria de su compañía telefónica.

    Ahora mi madre. Ella y la tecnología no son amigos cercanos. Ella es mejor de lo que piensa, pero creo que es seguro decir que lo que hace que su tecnología funcione no es solo un misterio, sino algo sobre lo que ella quiere saber mucho. Tu usuario medio.

    Ella respondió: "Hmm, crear y administrar programas de ordenador".

    Es justo. No hago mucha programación, pero me imagino que muchos usuarios finales ven a los administradores de sistemas y programadores como roles similares.

    Ahora mi hermana. Ella es aproximadamente un año y medio mayor que yo. Crecimos en el mismo hogar, así que, por supuesto, ella tuvo la misma exposición a la tecnología que yo. Ella eligió enfocarse en los negocios y la atención médica como una carrera profesional. Trabajó conmigo durante un tiempo en soporte técnico de primer nivel, por lo que no es ajena a la tecnología.

    Decir que su respuesta me sorprendió sería quedarse corto: “¿Qué crees que haces como administrador del sistema? Cuando la alerta se envía a los usuarios (o proviene de los usuarios), usted es el departamento de TI/técnico/red que misteriosamente está trabajando. Imaginado como si estuvieras arrastrándote buscando el enchufe suelto o la unidad/servidor corrupto espontáneamente, dejas tu capa colgando del gancho, para que no cree electricidad estática. coma que lo rompió todo".

    ¡Vaya, colócalo en hermana! ¡Gracias!

    Ahora, por el momento que todos han estado esperando, estoy seguro. ¿Qué creen mis hijos que hago para ganarme la vida? Les pregunté a cada uno de ellos a solas, en la oficina de mi casa, para que no pudieran obtener pistas de los demás ni de los adultos que los rodeaban. Esto es lo que dijeron.

    Mi hija menor está en edad de jardín de infantes, no esperaba que tuviera una idea real de lo que estaba haciendo. Esto es lo que dijo: "Uh, hiciste lo que dijo tu jefe, y mamá y yo vinimos a ver a mi Dada".

    De hecho, dijo que hice lo que dijo mi gerente, porque eso es lo que ella sabía, pero le dije que mi jefe sería como su gerente y se corrigió.

    Mi hija mayor está en cuarto grado. Trabajé como administrador de sistemas en el mismo trabajo literalmente durante toda mi vida. Ha asistido a nuestra conferencia BSides más cercana durante varios años y asiste a nuestra reunión local de DEFCON cuando no interfiere con su horario de sueño para la escuela. Es una niña inteligente y le gusta la tecnología. Incluso sabe soldar.

    Esto es lo que dijo: "Trabajaste en ordenadores y la cagaste una vez que bloqueaste algo, realmente no lo recuerdo".

    Es verdad. Recordó mi pequeño percance hace unos dos años, cuando accidentalmente destruí nuestro administrador de virtualización de Red Hat y tuve que pasar tres meses de mantenimiento nocturno para volver a ponerlo en línea.

    Continuó diciendo: "Tú, uh, descubriste nuevos sitios web. Intentaste piratear, uh, arreglar cosas, ¡y una vez tuviste que corregir uno de tus errores!"

    Chico, ella se trata de recordar mis errores, ¿no es así?

    lo que realmente hago

    ¿Entonces qué hice? ¿Qué trabajo estaban tratando de describir todas estas personas tan cercanas a mí?

    Trabajé en educación superior en una pequeña universidad de artes liberales. Comencé como administrador de sistemas, luego fui ascendido a administrador de sistemas sénior y, hacia el final, fui ascendido a administrador de sistemas de computación de alto rendimiento (HPC). Al principio, éramos principalmente una implementación física en las instalaciones, y yo desempeñé un papel clave en nuestra transición al mundo virtualizado. Diseñé y construí sus clústeres de virtualización de Red Hat, y lo mismo para su implementación de Satélite de Red Hat para que pudiéramos administrar los varios cientos (cuando me fui) de las implementaciones de Red Hat Enterprise Linux que tenían.

    Hubo un tiempo en que yo era el único responsable de su solución de correo electrónico local y ayudé a facilitar la migración a un proveedor de la nube cuando llegó el momento. Administré la mayor parte de su infraestructura de servidores con la ayuda de otro administrador de sistemas. Tenía responsabilidades de seguridad, pero no oficialmente, hice todo lo posible para garantizar la seguridad de los sistemas que administraba, ya que no teníamos un equipo de seguridad dedicado. Hice mucha automatización y secuencias de comandos. Manejamos la plataforma para toda la presencia web de la universidad, ERP, bases de datos, servidores de archivos, todo.

    Así que esto es todo. Es lo que mi familia cree que hago, o hice, para ganarme la vida como administrador de sistemas. ¿Y tu? ¿Tu familia tiene idea de lo que haces en esa ordenador todo el día? ¡Puede ser divertido preguntar!

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