No contestamos llamadas de teléfonos celulares de números que no reconocemos. ¿Por qué? Porque si vive en los Estados Unidos, es muy probable que esté en la lista de robollamadas, y esta llamada desconocida es una de las 60 mil millones de robollamadas este año. Uno de cada 10 estadounidenses increíbles es estafado cada año como resultado de llamadas automáticas, con un costo anual de $9.5 mil millones.

“Las llamadas automatizadas crecieron un 46 % entre 2017 y 2018”, y el número aumentará este año, dijo Lily Lowe, especialista en tecnología de All Home Connections (AHC), un minorista autorizado de AT&T. La afluencia masiva de estos 60 mil millones de llamadas automáticas y la pérdida financiera resultante fue fundamental en el desarrollo de programas para diferenciar entre llamadas válidas e inválidas.

Y los operadores telefónicos han reconocido el flagelo de las llamadas automáticas o el robo de identidad.

El verano pasado, la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones) anunció y lideró la promoción de un nuevo sistema anti-spoofing (identificación de llamadas ilegal), Autenticación de identificación de llamadas. La industria trabajó para implementar el programa, que se llamó SHAKEN/STIR, y es un marco de estándares interconectados. SHAKEN/STIR son las siglas de Manejo basado en firmas de información afirmada utilizando los estándares toKEN (SHAKEN) y Secure Telephone Identity Revisited (STIR). Usando SHAKEN/STIR, los operadores validan digitalmente las llamadas de otros operadores antes de que la llamada llegue a los consumidores.

El objetivo de SHAKEN/STIR es establecer "un sistema de autenticación confiable para fortalecer los servicios de bloqueo de llamadas y desenmascarar las llamadas falsificadas", informó la FCC. Los operadores involucrados desde el principio fueron AT&T, Bandwidth, CenturyLink, Charter Communications, Comcast, Cox, Frontier, Google, Sprint, TDS Telecommunications, T-Mobile USA, USCellular, Verizon y Vonage Holdings.

VER: Política de comunicación electrónica (Investigación profesional de tecnología)

Pero no responder a números de teléfono desconocidos puede generar una gran cantidad de otros problemas. ¿Qué pasa si la llamada es del teléfono de un extraño con respecto a una emergencia familiar? ¿Y si fuera un trabajo?

Algunos operadores y teléfonos inteligentes ayudan a los clientes mostrando "Posible estafa" en lugar del número de teléfono de la llamada, o desarrollan software para reconocer el tipo de llamada entrante.

"Los estafadores son muy inteligentes en estos días y tienen diferentes formas de obtener nuestros números de teléfono", explicó Lowe. "Algunas de estas formas incluyen encuestas o concursos en los que participamos y violaciones de datos a gran escala por parte de empresas que tienen su información. Los estafadores usan tecnología de suplantación de identidad que les permite ingresar diferentes códigos postales o números que usted cree que son seguros. Hay un montón de tecnologías que los estafadores en línea pueden usar o han creado específicamente para el robo de teléfonos.

Si responde lo que resulta ser una llamada automática automática, corre el riesgo de ser estafado o, al menos, muy molesto. Algunas personas que realizan llamadas automáticas presentan mensajes pregrabados (algunos usan un lenguaje incendiario como "Se ha emitido una orden judicial a su nombre" u optan por un mensaje aparentemente benigno: "Aproveche los programas gratuitos disponibles para usted". Las personas que llaman pueden tener limitaciones (o más) acceder a su información personal y pretender estar asociado con programas gubernamentales legítimos o empresas con las que realmente está asociado.

El último operador en anunciar una forma de combatir las llamadas automáticas, AT&T, acaba de implementar el bloqueo automático de llamadas, "AT&T" Call Protect; también hay un plan "plus" que agrega funciones para una mayor protección, para bloquear categorías y personalizar, y cuesta $ 3.99 adicionales por mes.

Lowe dijo que la compañía ofrece los siguientes consejos para evitar el fraude de personas desconocidas:

Por hacer :

  • Hacer Descargue una aplicación (es decir, la aplicación AT&T Mobile Security y Call Protect) para evitar más llamadas automáticas no deseadas a su número.
  • Hacer Asegúrese de que su correo de voz esté protegido con contraseña.
  • Hacer verificar la autenticidad de cualquier persona que llame y afirme representar a un funcionario comercial o gubernamental.
  • Hacer verifique los hechos: si está donando a una organización benéfica, asegúrese de que sea una organización genuina y no una estafa.
  • Hacer Tenga en cuenta que algunos sitios web son estafas e incluso incluyen testimonios falsos.
  • Hacer únase al Registro Nacional No Llame e informe las llamadas automáticas no deseadas en https://www.donotcall.gov/.

VER: Cómo el síndrome del impostor infecta el lugar de trabajo (República Tecnológica)

No hacer :

  • No contestar llamadas de números desconocidos. Si es así, cuelgue inmediatamente.
  • No dar información personal (como su número de seguro social, cuenta corriente y tarjeta de crédito) por teléfono.
  • No pague el costo de envío de los "Regalos gratis".
  • No cree en cualquier mensaje sobre ganar la lotería u obtener unas vacaciones gratis, extender la garantía de su automóvil o invertir en una oportunidad comercial "única en la vida".
  • No enviar dinero o una transferencia de dinero (si caes en la estafa, probablemente nunca vuelvas a ver ese dinero).
  • No sentirse presionado para tomar decisiones rápidas por teléfono.

Para obtener más información, consulte "Cómo bloquear (o al menos reducir) las llamadas automáticas" en ZDNet y "Cómo habilitar el filtrado de llamadas no deseadas en su teléfono Android", así como "RoboKiller v. Nomorobo: qué bloqueador automático de llamadas automáticas eligen los usuarios de iOS". ?" en TechRepublic.

Imagen: Getty Images/iStockphoto