¿Qué es un director técnico de marketing?

Constructor de diapositivas, gente de botín, habitantes de cabinas, gente de moda... el marketing técnico a veces tiene mala reputación. Hoy, quiero dejar las cosas claras. El marketing puede ser un espacio de trabajo caótico, estimulante pero gratificante... y también hay un poco de botín involucrado.

Ocupé varios roles diferentes antes de encontrar mi hogar como Gerente de marketing técnico (TMM), incluidos Ingeniero de soporte, Administrador de sistemas y Arquitecto de soluciones (Ventas técnicas), por nombrar algunos. Ninguno de estos roles realmente me dio la emoción y la satisfacción de mi puesto actual. ¿Qué hace un MMT a diario? ¿Qué habilidades y herramientas utiliza? ¿Qué características necesitas para tener éxito?

Índice

¿Qué es un técnico de marketing?

En primer lugar, de una organización a otra, habrá diferentes nombres para estos roles y diferentes alineaciones de responsabilidades. Red Hat es una empresa única con una cultura única, por lo que es posible que esto no refleje cómo funciona el marketing técnico en su organización.

Mi trabajo gira en torno a tres roles: Product Marketer (PMM), Technical Marketing Manager (TMM) y Product Manager (PM).

Los gerentes de producto trabajan como líderes para su producto o función. Ayudan a escribir características con ingeniería, establecen una visión para su hoja de ruta y trabajan con marketing para crear una historia que conecta el problema del mercado con el componente diseñado para resolverlo.

Los especialistas en marketing de productos ayudan a definir el mensaje: ¿por qué una organización se preocuparía por la funcionalidad que desarrollamos? ¿Qué problemas empresariales necesitamos resolver? Dejaré una mirada más profunda a estos roles para otros, pero en resumen, ese es su campo.

[ After reading this article, learn how a TMM is different from a technical account manager. ]

Sin embargo, según mi experiencia en Red Hat, estos tres roles se superponen en todo momento y cada equipo es diferente según quién esté en esos roles. Por ejemplo, algunos gerentes de productos prefieren mantenerse en lo más profundo del proceso de ingeniería y confiar en gran medida en sus contrapartes de PMM y TMM para desarrollar cualquier cosa que esté destinada al público. Por otro lado, a otros les gusta bloguear cada vez que tienen la oportunidad.

Queda el responsable técnico de marketing. El TMM se ubica entre el gerente de producto y el gerente de marketing de producto en el espectro. Los TMM crean laboratorios, blogs, videos instructivos, seminarios web y otro contenido técnico. Ayudan a los responsables de marketing y productos a examinar los problemas a los que se enfrentan los clientes y a relacionarlos con la funcionalidad que ofrecen nuestros equipos de ingeniería.

[ Learn more about Linux by registering for the free online course RHEL technical overview. ]

Como puede imaginar, esto requiere una amplia gama de herramientas y habilidades, que cubriré en un minuto. Un día normal de trabajo para mí puede incluir algunos o todos los siguientes:

  • Un seminario web para clientes temprano en la mañana
  • Algunas reuniones de sprint con mis diferentes pods (subconjuntos del Red Hat Enterprise Linux (RHEL))
  • Una transmisión en vivo en YouTube por la tarde.
  • Una sesión de mensajería de trabajo
  • Escritura de blog al final del día.

Agregue algunas tareas más como las siguientes y obtendrá una idea aproximada de cómo puede ser una semana normal en marketing técnico:

  • Responda una pregunta de hoja de ruta a través del chat para un colega en la organización de ventas
  • Responder a un tweet sobre una salida reciente
  • Probar una nueva función en una máquina virtual
  • Lea un libro blanco sobre una nueva amenaza de seguridad

Siempre hay algo que hacer. Siempre hay otro blog que podría escribir. Nunca hay un momento aburrido. Ahora bien, acabas de tener un ataque al corazón porque la idea te asusta, o tal vez tuviste que limpiarte la baba de los labios. El marketing técnico definitivamente no es para todos.

¿Qué habilidades necesita un técnico de marketing?

Una de las primeras habilidades que mencioné fue hacer malabares con varios proyectos diferentes en varios contextos y medios. (Tenga en cuenta que la palabra multitarea no aparece en esta oración). La gestión de tareas es esencial; necesita realizar un seguimiento eficaz de los proyectos, las tareas, las prioridades y las fechas de vencimiento. Podría estar en tableros kanban, listas de tareas pendientes o notas adhesivas; Ah, por cierto, esas prioridades y fechas de vencimiento suelen cambiar regularmente.

Con sus tareas en su lugar, es hora de comenzar a crear. En mi función, ofrezco eventos en vivo, videos de consejos técnicos muy editados, blogs, diapositivas, documentos técnicos y laboratorios virtuales. Cada uno de ellos tiene su propio conjunto de habilidades, desde redactor publicitario hasta editor y revisor técnico. ¿Recuerdas esa pésima reputación que mencioné antes? Sí. ¿Cuántas veces le han prometido que su cafetera es tan buena que incluso doblará su ropa? Los TMM deben equilibrar la emoción de la nueva funcionalidad con el alcance y las limitaciones técnicas. Amo a RHEL, pero él nunca colgó ninguna de mis prendas para mí.

Mencioné algunas cosas que involucran una habilidad similar, como la grabación de video. Hay diferentes tipos de contenido, desde en vivo (donde si algo se rompe, arreglar la demostración ahora es parte de su presentación) hasta videos instructivos bien elaborados con una demostración bien editada con buena narración de voz. Cada uno requiere un enfoque diferente, aunque todos se basan en el mismo conjunto de habilidades.

Si solamente creación la cosa fue todo lo que se necesitó para hacerlo frente a la gente. No. Aquí es donde entra mi próxima habilidad: edición. ¿Puedes editar tu contenido para asegurarte de que sea gramaticalmente correcto, fluido y tenga un propósito claro?

La siguiente habilidad es colaboración. Honestamente he dicho que investigar un contenido en colaboración nunca ha producido un producto peor. Dudo que crearía algún contenido sin mostrárselo a alguien de mi equipo o grupo antes de que reciba la capa final de pulido. A veces tiras todo menos la base de un activo y empiezas de nuevo, pero eso es raro.

Ninguna descripción general de las habilidades profesionales estaría completa sin gestión del tiempo. Hay días en que un especialista en marketing técnico puede estar de guardia durante seis horas seguidas. En estos días puede ser difícil sentir que estás progresando. Es por eso que, como colaboradores individuales o en equipo, los TMM revisan constantemente nuestro proceso y contenido. Es esencial asegurarse de que los proyectos correctos reciban la atención cuando la necesiten. ¿Es bueno tener esta publicación de blog o es parte de un comunicado de prensa importante en unas pocas semanas?

Sin embargo, a medida que se aleja, es aún más importante asegurarse de que su vida tenga la prioridad adecuada. ¿Estás durmiendo, haciendo ejercicio, teniendo tiempo de inactividad? ¿Vale la pena ejercitar este video de consejos técnicos 12 horas al día mientras sus hijos están sentados afuera de su puerta, con una pelota de fútbol en la mano? Probablemente no.

¿Qué herramientas utiliza un director técnico de marketing?

Es difícil acceder a las herramientas, pero esta es una descripción general del marketing técnico de Red Hat, así que compartiré mi proceso. Cada comercializador podría tener potencialmente tres o cuatro herramientas diferentes que usaría para una tarea determinada. Tome la gestión de proyectos, por ejemplo. Durante un tiempo, el punto de referencia de nuestro equipo fue tableros kanban vía Trello. No obtuve tanto de Trello como de Todoist, por lo que cada vez que tomo un elemento de acción de un correo electrónico o una reunión, se incluye en mi proyecto de Todoist para esa modificación.

[ Need to help someone with documentation? Learn how to write a README file. ]

Para blogs u otro contenido escrito, me gusta escribir el borrador en una herramienta mínima posible, como Joplin. Si quiero escribir un blog, tengo que sacarme el borrador de la cabeza y ponerlo en un papel donde yo (y luego mi equipo) pueda verlo, masajearlo y limpiarlo. Cuando termino, puedo regresar para agregar enlaces, revisar la ortografía, ajustar el diseño y eliminar esos párrafos aleatorios donde mi mente comenzó a buscar una ardilla. Con el borrador fuera de mi cabeza, puedo usar la gramática y los documentos colaborativos para obtener comentarios y pulir mi contenido.

¿Y el vídeo? Este es fácil: OBS. Open Broadcaster Studio es un estándar en muchas industrias y usuarios. Es asombroso cómo puede grabar videos, saltar entre escenas, tomar capturas de pantalla, conectar mi audio y presentarlo en una grabación o incluso en una transmisión en vivo en Twitch o YouTube. . Sin embargo, no me hagas empezar con el hardware; He visto a mike chat provocar argumentos que rivalizan con una ruptura universitaria.

Salvaje, pero vale la pena

Si tuviera que construir una imagen en su mente de cómo es trabajar en marketing, imagine el caos de un tiroteo en el Viejo Oeste, duplíquelo y agregue el OVNI alienígena al azar volando por encima de vez en cuando. ¿Es intenso? Si. ¿Es esto una locura? Sí. ¿Vale la pena? Definitivamente. Apuesto a que eso es cierto no solo para mi equipo, sino también para todo Red Hat e incluso el marketing tecnológico en cualquier lugar. Se necesitan muchas habilidades y herramientas, y el marketing técnico requiere una mezcla extraña de habilidades técnicas, sociales y no técnicas.

El candidato ideal sería en parte administrador del sistema, en parte orador motivacional, en parte estrella de TikTok y en parte administrador de proyectos. Nadie tiene todas estas habilidades en espadas. Todos tenemos nuestras preferencias, experiencias y medios preferidos. Por eso es tan vital trabajar en equipo hacia un objetivo común en el que creer. Entonces, si le encantan los desafíos, disfruta del código abierto, prospera en el caos, entonces tal vez le encante un trabajo en marketing técnico. Consulte la bolsa de trabajo de Red Hat. ¿No está interesado en trabajar en Red Hat? No hay problema. Espero que al menos tengas una idea de lo que se necesita para crear y distribuir contenido técnico en un mundo donde nuestra capacidad de atención es cada vez menor y la tecnología evoluciona constantemente.

Artículos de interés

Subir