Niveles de trabajo de administrador del sistema: lo que necesita saber sobre cada uno

Si alguna vez ha visto las descripciones de los puestos de administrador de sistemas, está empezando a preguntarse cuáles son exactamente las habilidades y los conocimientos necesarios para ese puesto en particular. Parece que cada trabajo de administrador de sistemas viene con diferentes niveles de habilidades, conocimientos y experiencia. No hay estándares con los que comparar. En este artículo, mi objetivo es proporcionar pautas para los niveles básicos de habilidades, conocimientos y experiencia necesarios para cada nivel de trabajo, comenzando con el nivel inicial y terminando con el de experto (SME).

Estos niveles son generales y las líneas son grises porque las personas aprenden a diferentes ritmos, las experiencias laborales varían ampliamente y el tiempo dedicado al trabajo no siempre implica un nivel específico de conocimiento o habilidad.

Índice

Principiante/Principiante/Principiante (0 a 2 años de experiencia)

Un principiante es alguien que no tiene antecedentes ni experiencia laboral comprobable en la administración de sistemas. Esta persona puede ser un aficionado, un estudiante o alguien que haya cambiado recientemente de carrera. Los puntos de entrada típicos son pasantías, puestos de asociados de la mesa de ayuda, soporte de escritorio y otros roles de soporte de nivel uno similares. El conocimiento esperado en el nivel de entrada depende en gran medida del gerente de contratación y otros miembros del equipo que realizan la entrevista.

Los principiantes a menudo tienen una experiencia significativa de sus propios estudios, trabajo formal en el aula, trabajo de estudiantes o incluso trabajo voluntario que los ayuda a obtener esa primera oportunidad en el campo de TI. A menudo, tienen certificaciones reconocidas por la industria que creen que les ayudarán a conseguir su primer trabajo.

Las responsabilidades principales de los administradores de sistemas de nivel de entrada se centran en tareas repetitivas o programadas, como el mantenimiento del usuario, las copias de seguridad, la asistencia para el mantenimiento del hardware y las llamadas de soporte al usuario final supervisadas. Los trabajadores de este nivel deben aprender tanto como sea posible sobre cada trabajo en TI: familiarizarse con una amplia gama de software, hardware, redes e informática en general, pero centrarse en los comandos de Linux, la navegación en el sistema de archivos y los servicios.

El mayor obstáculo es conseguir ese primer trabajo para un principiante. Las empresas quieren personas con experiencia, pero pocas están dispuestas a ofrecer esa experiencia. Mis recomendaciones para principiantes:

  • Aprende por tu cuenta, luego demuestra tus conocimientos en la entrevista.
  • La mejor manera de conseguir una entrevista es establecer contactos uniéndose a grupos de usuarios locales.
  • Use máquinas virtuales para practicar el uso y la navegación en sistemas Linux.
  • Estudia y certifícate.

Junior (2 a 4 años de experiencia)

Los administradores subalternos han adquirido algo de experiencia laboral y posiblemente capacitación formal. Las responsabilidades de esta persona pueden incluir la realización y verificación de copias de seguridad, la restauración de archivos, la gestión de cuentas de usuario, la incorporación de usuarios, la eliminación de usuarios, la rotación de guardia, la interfaz de cliente limitada y las actividades de mantenimiento del sistema.

Una persona en este nivel debe tener los siguientes conocimientos y habilidades:

  • Buen conocimiento del sistema de archivos de Linux.
  • Uso general de comandos y sintaxis.
  • Usando sudo y administrando las tareas limitadas del usuario raíz.
  • Conocimientos básicos de redes y solución de problemas de red.
  • Conocimientos básicos de hardware.
  • Conocimiento de los procedimientos de copia de seguridad, restauración y recuperación.
  • Buena comprensión de los permisos y la gestión de usuarios.

Las entrevistas para un puesto de nivel junior pueden ser interesantes. Los entrevistadores a menudo prueban el nivel de conocimiento del entrevistado hasta que el entrevistado responde varias veces con "No sé". Las preguntas de la entrevista suelen ser técnicas y pueden cubrir situaciones basadas en escenarios, como "¿Qué harías si sucediera X?"

La administración de sistemas de nivel junior puede ser un momento estresante pero gratificante en su carrera. El estrés proviene de tener demasiado que hacer en una jornada laboral normal, que cuando se combina con la rotación de turnos y las ventanas de mantenimiento nocturnas puede provocar agotamiento en el arranque del transportista. Consulte estos artículos para evitar este problema:

Intermedio (5 a 7 años de experiencia)

Si puede sobrevivir esos años de nivel junior, entonces su carrera está comenzando a moverse en la dirección correcta. Asumirá más responsabilidad al asesorar a los administradores principiantes y junior. Pasará al soporte de segundo o tercer nivel, lo que significa menos llamadas telefónicas directamente a su escritorio y mucho menos estrés relacionado con el soporte al usuario final. No espere que las horas de la noche desaparezcan, ya que los administradores de sistemas menos experimentados lo llamarán sin dudarlo.

Un administrador de sistemas de nivel medio debe ser capaz de:

  • Asesorar y capacitar a los administradores de sistemas con menos experiencia.
  • Tener la experiencia suficiente para tratar problemas de segundo y tercer nivel.
  • Trabaje eficientemente desde la línea de comandos.
  • Asesorar a la gerencia sobre la capacidad y la planificación del rendimiento.
  • Asegure un sistema lo suficiente.
  • Cree secuencias de comandos o programe tareas automatizadas.
  • Solucionar problemas de hardware, software y red.
  • Discuta las necesidades de infraestructura con la gerencia.
  • Interfaz con otros equipos para resolver problemas.
  • Viaja a sitios remotos y trabaja de forma independiente.
  • Investigar y recomendar nuevas soluciones técnicas.
  • Cree una base de conocimientos.
  • Crear y documentar normas.

No todas las empresas tienen una designación de administrador de sistemas de nivel medio, al menos no formalmente. Algunas empresas pasan de los títulos de director de nivel junior a los títulos de director de nivel senior sin un paso intermedio. Si este es el caso del trabajo que está considerando, agregue la lista anterior a la siguiente sección, que es administración de alto nivel.

Sénior (más de 7 años de experiencia)

Los administradores de Linux de alto nivel tienen experiencia con una amplia gama de hardware y software, múltiples versiones de Linux, seguridad, redes y liderazgo técnico. Este es el grupo en el que confían todos los demás administradores para obtener orientación, solución avanzada de problemas, creación de estándares, capacitación, interfaz de administración y algunas operaciones comerciales, como elaboración de presupuestos, mantenimiento, documentación y presentaciones.

Sin embargo, no todo son anécdotas y consejos a este nivel. Los administradores de alto nivel gestionan trabajos avanzados y detallados como:

  • Investigación de nuevas tecnologías.
  • Construir sistemas automatizados.
  • Creación de imágenes de sistema "golden".
  • Establecer normas de seguridad.
  • Establecer estándares de hardware y software.
  • Soluciones de arquitectura.

También se espera que los administradores de alto nivel hayan desarrollado las llamadas habilidades "blandas" a lo largo de los años. Los administradores de sistemas aprenden habilidades blandas mediante la creación de redes con otros profesionales en conferencias, interactuando con la gerencia, liderando a los miembros del equipo, aprendiendo sobre el negocio y preocupándose por cómo el trabajo del equipo afecta directamente la productividad y las ganancias.

El administrador de sistemas de alto nivel suele ser el vocero del equipo técnico durante el análisis de la causa raíz y las llamadas post-mortem, durante las conversaciones con la gerencia y como vocero del equipo al formular recomendaciones tecnológicas. Aquellos que perfeccionan sus habilidades blandas a menudo son reclutados para la gerencia.

Experto en la materia (SME)

Los expertos en la materia son aquellos que han adquirido experiencia especializada con una sola tecnología o en un área de alcance limitado. Las PYME a menudo se denominan gurús, ninjas, sabios, becarios o maestros en un campo en particular. Estas personas tienen un conocimiento profundo de la tecnología que los coloca en un campo propio.

Las pymes suelen trabajar para grandes empresas multinacionales y diseñan soluciones a gran escala. Viajan mucho y, a menudo, se les pide que hablen en conferencias o enseñen en su(s) área(s) de especialización. Las PYMES tienen muchos años de experiencia en las trincheras tecnológicas y son muy respetadas por los proveedores, administradores de sistemas y ejecutivos de nivel C.

Es más difícil determinar dónde cae una SMB en la jerarquía de los administradores de sistemas, ya que generalmente están fuera de ella. Están en algún lugar entre la gerencia y los técnicos. Son asesores, establecedores de estándares y arquitectos de soluciones.

Concéntrate pero prepárate para el futuro

Mi mejor consejo, estando yo mismo en el siguiente nivel, es concentrarse en su función actual, pero tener un objetivo final en mente. Si desea ingresar a la administración, involúcrese, únase a grupos, aprenda a hablar con otras personas, aprenda sobre el lado comercial de su negocio y conviértase en la persona de referencia para su grupo. Si está satisfecho con un puesto técnico, profundice en las áreas de tecnología que le interesen y esfuércese por convertirse en un experto en esas áreas. Ser un generalista nunca ha perjudicado la carrera de nadie, pero centrarse en una pequeña cantidad de áreas o tecnologías también lo hace altamente empleable y promovido.

Tienes que gestionar tu carrera. La única forma de hacer esto no es solo buscar un salario más alto, sino asumir más responsabilidades, sobresalir en su trabajo, perfeccionar sus habilidades y trabajar en esas habilidades no calificadas, técnicas esenciales.

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