A medida que el coronavirus se propaga por todo el mundo y nos obliga a practicar el distanciamiento social, cada vez más organizaciones recurren a la nube para tratar de mantener cierta apariencia de trabajo y negocios. Dado que muchas empresas dependen de los productos de Microsoft, el gigante del software dijo que ha visto un aumento en el uso de sus servicios en la nube.

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En una publicación de blog el sábado, Microsoft informó un aumento en el uso de su producto Teams, con un total de más de 44 millones de usuarios diarios en todo el mundo. Ese número es más del doble de los 20 millones de usuarios que la compañía anotó en noviembre pasado. En una sola semana, todos estos usuarios generaron más de 900 millones de minutos de llamadas y reuniones cada día. En Italia, donde se aplicaron las órdenes de distanciamiento social o refugio en el lugar, la cantidad de usuarios de Teams se disparó un 775 % en un período de un mes.

El uso de Windows Virtual Desktop se ha más que triplicado. Además, el uso por parte del gobierno del Power BI público de Microsoft creció un 42 % en una semana, sobre todo porque tiene la capacidad de compartir paneles de control de COVID-19 con personas de todo el mundo.

El aumento de la demanda se sintió en varias regiones, particularmente en el norte de Europa, Europa occidental, el sur del Reino Unido, el centro de Francia, el este de Asia, el sur de la India y el sur de Brasil. En estas áreas, las implementaciones de algunos recursos basados ​​en la nube cayeron por debajo de la tasa de éxito típica de Microsoft del 99,99 %.

Ante este aumento, corresponde a Microsoft tratar de gestionar y priorizar cómo se utilizan sus servicios y por quién. La empresa explicó que su principal prioridad es garantizar el acceso a las organizaciones de salud y seguridad. Por lo tanto, su nivel más alto de monitoreo se aplica a lo siguiente:

  • Primeros respondedores (sistemas de despacho de bomberos, EMS y policía)
  • Aplicaciones de generación de informes y enrutamiento de emergencia
  • Sistemas de administración y entrega de suministros médicos
  • Aplicaciones para alertar a los equipos de respuesta de emergencia sobre accidentes, incendios y otros problemas
  • Healthbots, aplicaciones y sitios web de detección médica
  • Aplicaciones de gestión de la salud y sistemas de registro

Para otros clientes, Microsoft dijo que ha implementado algunas restricciones temporales. Los clientes actuales verán los límites del nivel gratuito para sus servicios en la nube como una forma de priorizar la capacidad. Los nuevos suscriptores se enfrentarán a límites de cuota "suaves" para ciertos recursos, aunque pueden solicitar un aumento en estos límites. Si estas solicitudes no se pueden cumplir con la suficiente rapidez, Microsoft aconseja a los clientes que utilicen regiones alternativas entre sus 54 regiones activas que pueden experimentar un aumento menor en la demanda. Para gestionar mejor estos aumentos repentinos, la compañía dijo que acelerará la creación de nueva capacidad en las regiones apropiadas.

Para manejar la mayor demanda de Microsoft Teams, la compañía dijo que ha realizado algunos cambios temporales en funciones no esenciales que no tendrán un impacto significativo en los clientes. Estos incluyen la resolución de video, la frecuencia con la que Microsoft verifica la presencia del usuario y el intervalo en el que los clientes pueden ver lo que está escribiendo la otra persona.

A pesar del aumento de la demanda de sus servicios en la nube, Microsoft no informó interrupciones significativas del servicio. Para los clientes que encuentran problemas, la compañía los alienta a volver a intentar sus implementaciones. Además, los clientes pueden consultar el sitio de documentación de Azure Service Health para cualquier incidente de servicio que pueda afectar estas implementaciones.

Nota del editor: este artículo y el título se actualizaron para reflejar una publicación de blog corregida de Microsoft.

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