El aumento dramático en el uso de Teams a medida que más y más personas cambian al trabajo remoto no se trata solo de organizar videoconferencias en lugar de llamadas telefónicas. Al igual que con alternativas como Slack y redes sociales empresariales como Yammer, Teams es tanto un lugar para trabajar como un lugar para hablar sobre el trabajo.

Teams ya permite a los usuarios empresariales usar ciertas aplicaciones y servicios en una pestaña o pin de Power Apps para un acceso rápido. Para muchas organizaciones, Teams se está convirtiendo en un centro para distribuir aplicaciones y paneles de Power BI junto con bots en el canal, "porque es donde la gente pasa la mayor parte de su tiempo", dijo a TechRepublic Charles Lamanna, CVP de Power Platform.

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Los trabajadores de campo y de primera línea obtienen cada vez más aplicaciones a través de Teams en lugar de un portal, sugirió Lamanna. "Las personas usan Teams cuando se comunican con otras personas que trabajan en un dispositivo móvil, y luego consumen Power Apps que se distribuyen en el cliente del equipo en lugar de a través de la App Store. Mantenga a las personas en el entorno de colaboración de chat grupal y luego podrá moverse fácilmente a tareas empresariales como el registro de horas, el registro de una reparación o la búsqueda de información sobre una ubicación física en particular.

Para los trabajadores de la información, el trabajo remoto también se trata de contenido y colaboración en lugar de solo chat, y el enfoque de la plataforma Power ahora es hacer que el código bajo, los chatbots y las automatizaciones sean útiles para habilitar el trabajo remoto y configurar herramientas comerciales personalizadas. donde los empleados hacen ese trabajo de forma remota (que, desde la perspectiva de Microsoft, es Teams).

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"Hay un gran aumento de usuarios dentro de Teams que luego quieren que sus procesos comerciales se integren en Teams, porque si vivo en Teams más que en un navegador o lo que sea, quiero que mis procesos comerciales vengan a mí, porque los usuarios odian ir a 18 sitios web diferentes y 18 aplicaciones diferentes para hacer las cosas”, dijo Lamanna.

Para simplificar esto, Microsoft pronto facilitará la adición de Power Apps, Power Virtual Agents y paneles de Power BI, mientras que la nueva opción de Power BI 'Compartir con equipos' ya está disponible. "Es una manera fácil de llevar sus visualizaciones a los datos y su análisis, y publicarlas con el mosaico directamente en un chat de Teams", dijo Lamanna. "Si estoy viendo un informe en Power BI y hay puntos de datos interesantes, puedo agregarlo en el canal de Teams junto con una captura de pantalla del informe que estaba viendo para iniciar una conversación sobre los datos".

“Los equipos como entorno de hospedaje tienen que ver con la colaboración, con trabajar con otras personas; mientras que si voy a un navegador, todo depende de mi propia productividad personal”, agregó.

Índice
  • Menos código, más rápido
  • trabajar con robots
  • Menos código, más rápido

    La idea detrás de Power Apps siempre ha sido permitir que las empresas construyan aplicaciones personalizadas para manejar el 5 % de sus necesidades que el software empresarial convencional no proporciona mediante el uso de un enfoque de "código bajo" que requiere un poco de codificación, pero no tanto como para solo los desarrolladores profesionales pueden hacerlo.

    "Ser capaz de escribir código para crear aplicaciones y escribir código para crear chatbots y escribir código para crear flujos de trabajo ha existido por un tiempo, pero la barrera es realmente alta, por lo que no está resolviendo muchos de esos pequeños problemas. Con esta plataforma de trabajo remoto, puedo hacer que los que no son desarrolladores creen ese nivel de personalización dentro de Teams, de una manera totalmente integrada y sin problemas. Debido a que la barrera es tan pequeña con código bajo, solo producimos estas experiencias que son realmente específicas. tiempo y pequeños, pero extremadamente valiosos para el grupo o equipo localizado que los ejecuta”, dijo Lamanna.

    Es aún más relevante ahora que la pandemia ha provocado que los procesos comerciales cambien rápidamente y las organizaciones necesitan crear herramientas para administrar nuevos procesos, dijo Lamanna. “Todos nuestros clientes dicen que todos nuestros procesos comerciales han cambiado, tenemos que hacer cosas que nunca tuvimos que hacer antes, como administrar la cantidad de personas que están en ubicaciones físicas, administrar cierres de tiendas, s 'integrar en local Departamento de salud.'

    Las Power Apps ya están disponibles en Teams, pero hasta ahora eran aplicaciones "perfectas en píxeles" dispuestas en el lienzo que tenía que diseñar. Ahora pueden ser "impulsados ​​por modelos", utilizando diseños receptivos generados automáticamente a partir de un modelo de datos que se adapta a diferentes resoluciones y factores de forma.

    "Si tiene un modelo de datos en alguna parte, automáticamente creará todas las pantallas para usted: todas las listas, páginas de consulta, tableros y formularios se generarán automáticamente", explicó Lamanna.

    “Por lo tanto, es mucho más fácil crear una sola aplicación que funcione en el cliente móvil de Teams, las aplicaciones de canal de Teams del cliente de escritorio, así como las aplicaciones ancladas personalmente, así como las aplicaciones distribuidas por TI, porque cada una de ellas tiene factores de forma ligeramente diferentes para aplicaciones ligeramente diferentes. Relaciones de aspecto. Esta plantilla receptiva hace que sea mucho más fácil crear lo que parece una experiencia muy integrada en Teams, donde ocupa todo el cromo y se integra con la barra de direcciones. Podemos hacer cosas como actualizar automáticamente la barra de título de Teams, según este modelo de datos.

    El modelo de comunicación de crisis de Power Apps que Microsoft lanzó para ayudar a las organizaciones a mantener informado al personal funciona así. Fue popular: 3000 organizaciones en más de 40 países lo implementaron en solo dos semanas. Y ha sido especialmente popular dentro de los equipos, dijo Lamanna.

    "Está disponible como una aplicación independiente o en Teams, y lo interesante es que la mayoría de la adopción ocurre dentro de Teams, a diferencia de un navegador o Power Player. Aplicaciones autónomas. Se remonta a la idea de que la gente cada vez más quiere consumir experiencias de aplicaciones en un entorno colaborativo".

    Power Automate es una de las aplicaciones más populares para instalar en Teams, lo que le permite crear flujos de trabajo y chatbots, y está obteniendo nuevos activadores y acciones que funcionan en Teams. "Ahora puede desarrollar una automatización más profunda, como la creación de canales o [setting] responder a las convenciones dentro de un canal”, dijo Lamanna.

    Power Automate también es la solución de automatización de procesos robóticos de Microsoft: Lamanna bromea diciendo que es "el conector definitivo" para Power Automate porque puede grabar una macro para una aplicación heredada, que muchos clientes, especialmente en el sector de la salud, necesitan automatizar con urgencia. "Permite a los clientes que tienen procesos comerciales que son sistemas antiguos superheredados participar dentro de Teams. Podría tener una tarjeta adaptable en una aplicación de mainframe de 25 años debido a RPA.

    Microsoft agregará a esto la automatización de aplicaciones de escritorio, con su reciente adquisición de la plataforma WinAutomation de Softomotive.

    trabajar con robots

    Las tarjetas adaptables también son una forma de trabajar en Teams mediante bots. Estos ahora están conectados tanto a Power Automate como a la nueva aplicación Power Virtual Agents para Teams, con inicio de sesión único para bots, de modo que los usuarios no tengan que iniciar sesión dos veces para usar estos bots de chat con código bajo, que originalmente estaban destinados a la cliente. pero ahora se están convirtiendo en una herramienta popular para el autoservicio de los empleados.

    Creación de un bot de Power Virtual Agent con disparadores de Teams y tarjetas adaptables.
    Imagen: Microsoft

    "Puede hacer que Power Virtual Agents cree un bot de preguntas y respuestas para sus sitios de SharePoint, o puede leer todos los documentos y crear un bot de chat", dijo Lamanna. “En algunos casos, abrir un formulario no es lo que quieres; en su lugar, podría tener una conversación con tarjetas adaptables y puede hacerlo con Power Virtual Agents. Ahora puedo completar formularios o hacer aprobaciones o capturar información que está almacenada en un sistema comercial y hacer el trabajo en la experiencia conversacional. »

    Un proceso comercial típico tiene muchos pasos que se pueden automatizar, pero en algún momento se detendrá y esperará la aprobación humana. En lugar de exigir a los empleados que abran la aplicación completa para firmar algo, una tarjeta adaptable, integrada en el diseñador visual de Power Automate, podría mostrarles la información que necesitan para decir sí o no, lo que a menudo se llama "microtrabajo", sin tener que salir de Teams. .

    Esto se puede basar en una Power App diseñada originalmente como una aplicación completa, que se puede anclar a la barra de herramientas en el lado izquierdo de la interfaz de Teams (llamada "riel").

    "Cuando lanzo esta experiencia de aplicación completa, está completamente integrada: puedo tener cien pantallas de información y está completamente dentro de Teams. O esa misma aplicación también puede publicar micro trabajos en canales, chats y bots, y actualizar el mismo back- final”, explicó Lamanna.

    “Una aplicación no es un único destino. La forma en que crea procesos comerciales y aplicaciones cambia fundamentalmente porque una aplicación como Teams es un lienzo para eso. Puedo incrustar un microtrabajo donde tenga sentido, o incrustar una aplicación completa donde tenga sentido, o usar un bot de chat donde tenga sentido, pero todo viene naturalmente a esta interfaz de usuario de Teams.