Microsoft solucionó el problema de pérdida de datos en Windows 10 versión 1809

Microsoft solucionó los problemas que provocaban la pérdida de datos en los sistemas actualizados antes de la nueva actualización de funciones de la empresa, la actualización de octubre de 2018.

La empresa lanzó la actualización el 2 de octubre de 2018 como una actualización manual para brindar a los usuarios y administradores interesados ​​la oportunidad de instalar la actualización de inmediato.

Poco después del lanzamiento, hubo informes de que algunos sistemas actualizados perdieron datos después de actualizar a Windows 10 versión 1809.

Microsoft detuvo la actualización para investigar el problema y lo identificó, según John Cable, director de administración, mantenimiento y entrega de programas para Windows.

La versión actualizada de Windows 10 de octubre de 2018 se distribuye en Insider Channels. Microsoft monitoreará de cerca los comentarios y luego lanzará la actualización en los canales de actualización minorista, pero aún no se ha determinado una fecha de lanzamiento.

La pregunta

mover la carpeta

Una investigación de Microsoft encontró que el problema afectaba a una centésima parte del porcentaje de instalación de la versión 1809.

El problema solo afectaba a los dispositivos con carpetas conocidas redirigidas habilitadas, y solo cuando la función estaba habilitada pero los archivos permanecían en la carpeta predeterminada.

La redirección de carpetas conocidas permite a los usuarios mover carpetas clásicas de Windows: escritorio, documentos, imágenes, videos, etc., a otra ubicación. Algunos usuarios y administradores hacen esto para liberar espacio de almacenamiento en el disco principal.

La función está integrada en el sistema operativo Windows. Simplemente haga clic derecho en cualquier "carpeta conocida", como "Documentos", seleccione "Propiedades" y muévase a la pestaña "Ubicación" para comenzar el proceso. Allí también puede restaurar el valor predeterminado.

El problema fue causado por dos cambios que Microsoft hizo a Windows 10 versión 1809:

  • Implemente código para eliminar automáticamente los duplicados vacíos de carpetas conocidas durante la actualización.
  • Cambie la secuencia de creación de la actualización.

Como resultado, el proceso de actualización eliminó la carpeta anterior, junto con los datos que aún contenía, ya que se supuso que era un duplicado de la nueva carpeta.

En particular:

  • Los usuarios que han movido una carpeta conocida a una nueva unidad se han encontrado con un problema si el contenido de la carpeta anterior no se ha movido al nuevo destino.
  • Para los usuarios que movieron una carpeta conocida a OneDrive pero no movieron los archivos en el proceso, los archivos se eliminaron en la ubicación anterior.
  • Usuarios que han habilitado la función de guardado automático en versiones anteriores de OneDrive porque los archivos existentes no se han movido a la nueva ubicación de OneDrive.

Microsoft confirma que ha investigado completamente el problema para que ya no surjan los problemas descritos.

Hemos investigado completamente estos problemas y desarrollado soluciones que abordan estos tres escenarios, por lo que la ubicación anterior de la carpeta y su contenido permanecen intactos.

Insiders informó problemas con la pérdida de datos al Centro de comentarios unos meses antes del lanzamiento de la versión 1809 de Windows 10. Parece que los informes no se notaron porque no recibieron muchos votos y comentarios.

Hoy, Microsoft ha incluido una nueva función de comentarios que agrega opciones para clasificar el impacto y la gravedad de un problema informado.

Observaciones finales

Algunos usuarios informaron que todos sus perfiles se eliminaron durante la actualización. Microsoft no mencionó esto en una actualización del sitio web de Windows Experience.

En cualquier caso, es mejor hacer una copia de seguridad de su sistema y de los datos importantes antes de instalar actualizaciones para evitar estos escenarios.

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