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En los últimos meses, organizaciones de todo el mundo han implementado una amplia gama de tecnologías de vigilancia para mitigar la propagación de la COVID-19 en el lugar de trabajo. Incluso los sistemas de vigilancia del lugar de trabajo posteriores a la pandemia podrían convertirse en la norma en la oficina en los próximos años. Por ejemplo, en octubre, un informe de Gartner predijo que el 75 % de las conversaciones en el lugar de trabajo serían "grabadas y analizadas" para 2025. Una solicitud de patente reciente de Microsoft señala un movimiento similar hacia un espacio de oficina más panóptico en el marco de la nueva normalidad del trabajo. .

VER: Informe: las pymes no están preparadas para abordar la privacidad de los datos (Premium de TechRepublic)

“Cuando miras a las empresas que usan algún tipo de sistema de monitoreo de empleados y recogen el correo electrónico, usan la cámara de tu computadora portátil para tomarte fotos, qué tan rápido escribes, todo ese tipo de cosas. Cada vez hay más empleadores que usan este tipo de cosas. ”, dijo Brian Kropp, jefe de investigación de recursos humanos de Gartner.

"De hecho, 2020 es el año en que hemos visto a más empresas usar alguna versión de esto que una encuesta de empleados a gran escala para comprender realmente lo que sucede con sus empleados", continuó Kropp.

La reciente solicitud de patente de Microsoft describe un sistema de monitoreo compuesto por una serie de dispositivos de monitoreo para analizar los entornos de las reuniones y los asistentes para proporcionar una puntuación para estos eventos junto con comentarios detallados para ayudar a las organizaciones a mejorar futuras reuniones. El resumen de la patente describe un sistema diseñado para observar y "recopilar métricas de calidad" sobre reuniones utilizando "dispositivos de control de calidad".

Juntos, este sistema cuantifica las "condiciones de la reunión" y calcula un "puntaje de calidad" para las reuniones. Una "Máquina de generación de conocimientos" utiliza una "Interfaz de programación gráfica" para proporcionar recomendaciones para mejorar los puntajes de calidad de la reunión, como cambiar la hora, la ubicación y los asistentes invitados. La patente incluye una ilustración que representa un caso de uso de reunión hipotética ("Reunión 100") que involucra las tecnologías antes mencionadas.

Esta ilustración muestra una sala de conferencias con varios participantes en la reunión. La sala de conferencias también tiene "varios dispositivos de monitoreo de la calidad de las reuniones". Uno de estos dispositivos incluye un termostato que registra la temperatura en una habitación determinada. Como señala la patente, "la temperatura del aire afecta los niveles de comodidad humana y puede afectar negativamente la comodidad y la productividad de las reuniones cuando es demasiado alta o demasiado baja".

Una ilustración de la presentación de patentes de Microsoft que ilustra un caso de uso de reunión hipotético que involucra las tecnologías antes mencionadas.
Imagen: Microsoft

VER: El 75% de las conversaciones de negocios podrían ser grabadas y evaluadas para 2025, según Gartner (República Tecnológica)

La ilustración también incluye una cámara que señala que este dispositivo podría usarse para monitorear qué invitados de la reunión asistieron al evento, analizar "el lenguaje corporal y/o las expresiones faciales", así como "cuánto tiempo dedica cada asistente a contribuir durante la reunión". El tercer dispositivo de monitoreo es un micrófono sobre un estante y una maceta. Este dispositivo podría usarse para identificar "patrones de habla consistentes con aburrimiento, fatiga, etc." así como para registrar el tiempo de palabra de los participantes durante una reunión.

El cuarto "Monitor de calidad" es "un dispositivo electrónico personal" y esta unidad está diseñada para servir como una "fuente de información sobre el comportamiento de un asistente específico a la reunión". Los ejemplos de comportamientos descritos en la patente incluyen el seguimiento de "cuánto contribuye un participante a una reunión [versuss] realizar otras tareas", como consultar el correo electrónico, enviar mensajes de texto o "navegar por Internet". Este dispositivo también podría rastrear el número total de reuniones a las que asistieron las personas en un día determinado. La patente describe una serie de dispositivos que podrían usarse para este propósito, incluida una tableta, una computadora portátil, un teléfono inteligente, una computadora de escritorio y más.

Aunque la ilustración de la patente muestra una reunión en persona, es importante tener en cuenta que la patente también indica que el caso de uso para la reunión 100 también podría incluir participantes de la reunión que asisten de forma remota "a través de una llamada de conferencia" o un servicio de voz sobre IP. ".

Una mayor vigilancia en el lugar de trabajo podría provocar consecuencias en el lugar de trabajo debido a las preocupaciones sobre la privacidad de los datos entre los empleados y los grupos de privacidad de datos.

"Cuando observa toda esta panoplia de tecnologías de vigilancia de empleados que comienzan a ser más abiertas y más conscientes, habrá una reacción violenta de los empleados y defensores de la privacidad de que sus empleadores no deberían tener acceso a esta información", dijo Kropp. .