Microsoft: La calidad de la actualización es mejor que nunca

Las últimas seis semanas no han sido agradables para Microsoft. La compañía lanzó una actualización para octubre de 2018 a principios de octubre y tuvo que sacarla (Microsoft lo llamó una pausa) para abordar los errores de pérdida de datos y otras preocupaciones que afectan a millones de usuarios que instalaron la actualización cuatro días cuando estuvo disponible.

Microsoft tardó hasta el 13 de noviembre de 2018 en relanzar y lanzar una nueva actualización de funciones para Windows 10; esta vez, la velocidad de propagación de la actualización parece ser incluso más lenta que antes para asegurarse de que no se encuentren otros errores.

Michael Fortin, vicepresidente corporativo de Windows, publicó un texto en el Blog de experiencia de Windows, Aproximación a la calidad de Windows 10 para un ecosistema complejo en cuanto a actualizaciones de calidad y actualizaciones en general.

El fiasco con la actualización de octubre de 2018 se aborda solo en el primer párrafo; la actualización tuvo "problemas pequeños pero graves" y fue la primera actualización de funciones que Microsoft tuvo que suspender.

Los datos muestran, según Fortin, que la calidad de la actualización es mejor que nunca. La mejora se visualiza como un gráfico que muestra la frecuencia de incidentes con clientes a lo largo del tiempo en cientos por millón de dispositivos.

frecuencia de incidencias con clientes

La cifra cayó desde un máximo histórico en 2015, pero Microsoft realizó cambios en el cronograma para aumentar el efecto que tiene en las personas que solo lo miran.

El primer problema es que el gráfico comienza en 0,4k en lugar de 0k a lo largo del eje Y. Si lo normaliza, verá un pequeño progreso al final del gráfico.

La métrica utilizada por Microsoft es "cientos por millón de dispositivos", lo que indica que debe multiplicar los valores por 100 para obtener la cantidad correcta de incidentes. Si este es el caso, entonces esta cifra de 0,4 mil será en realidad 40 mil por millón de dispositivos o el 4% de la población total.

Finalmente, si bien el gráfico muestra mejoras en la calidad de la actualización de Windows 10, no muestra mejor o peor calidad en versiones anteriores de Windows.

Fortin arroja algunos números importantes para resaltar cuán diverso es el panorama de Windows.

Solo con Windows 10, estamos trabajando para garantizar la calidad de más de 700 millones de dispositivos Windows 10 activos mensualmente, más de 35 millones de títulos de aplicaciones con más de 175 millones de versiones de aplicaciones y 16 millones de combinaciones únicas de hardware y controladores. Además, el ecosistema entrega diariamente nuevos controladores, firmware, actualizaciones de aplicaciones y/o actualizaciones que no están protegidas.

Necesitamos considerar si este enfoque (tenemos mejor que nunca) es el enfoque correcto después del lanzamiento de la actualización de funciones, que tuvo que suspenderse durante seis semanas debido a la pérdida de datos y otros problemas.

Microsoft promete ser más transparente sobre el proceso de actualización y prueba de calidad, pero anteriormente lo prometió y no ayudó a resolver el problema de fondo. En otras palabras, la noción de calidad, que parece estar creciendo entre usuarios y administradores, contradice el enfoque de Microsoft sobre la calidad basada en datos.

Observaciones finales

Microsoft necesita revisar el rápido proceso de actualización y volver a contratar a los probadores de calidad que ha lanzado para mostrar a los usuarios, administradores y organizaciones que se toma en serio la mejora de la calidad del sistema operativo.

Dudo que por lo demás todo mejore.

Ahora tu: ¿Cómo te sientes sobre eso?

Artículos de interés

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

Subir