A medida que el coronavirus continúa propagándose en los Estados Unidos y otros países, otra importante empresa de tecnología está tomando medidas para evitar la exposición de empleados y clientes. El martes, Microsoft anunció que cerraría temporalmente todas sus tiendas minoristas. La medida sigue el consejo de la Casa Blanca de evitar reunirse en grupos de más de 10 personas.

VER: El coronavirus está teniendo un efecto importante en la industria tecnológica más allá de los retrasos en la cadena de suministro (PDF gratuito) (República Tecnológica)

Microsoft reveló la noticia a través de Gorjeo, en un correo electrónico enviado a los clientes y en el sitio web de su tienda minorista. Aunque esta decisión puede haber sido retrasada por la advertencia de la Casa Blanca, Microsoft cerrará todos sus puntos de venta en todo el mundo. La compañía tiene aproximadamente 116 tiendas minoristas en todo el mundo, incluidas más de 100 en los Estados Unidos, una en Puerto Rico, siete en Canadá, una en Sydney, Australia y una en Londres, Inglaterra.

Los puntos de venta minorista de Microsoft sirven como medio para demostrar y vender productos, ofrecen cursos de capacitación pagados y talleres gratuitos, y brindan un servicio de respuesta de soporte técnico. Mientras las tiendas están cerradas, los clientes tienen algunas opciones. Puede comprar productos directamente desde el sitio web de Microsoft. En los Estados Unidos y Puerto Rico, puede llamar a Ventas y soporte al cliente de Microsoft Store al 1-877-696-7786. Otros países tienen cada uno sus propios números de ventas y soporte. También puede ponerse en contacto con el soporte de Microsoft en línea o a través de la aplicación Obtener ayuda integrada en Windows 10.

La decisión de Microsoft sigue a una decisión similar de Apple de cerrar todas sus tiendas minoristas mientras el COVID-19 causa estragos en todo el mundo. Inicialmente, Apple había dado una fecha de finalización del 27 de marzo para el cierre de sus tiendas, pero actualizó su sitio web el martes para decir que las tiendas estarían cerradas hasta nuevo aviso. De igual forma, Microsoft no ha dado una fecha concreta para la reapertura de sus tiendas.

Índice
  • Conferencias técnicas canceladas en todo el mundo
  • Conferencias técnicas canceladas en todo el mundo

    Con el coronavirus afectando a la mayor parte del mundo, las empresas tecnológicas también se han visto obligadas a cancelar o modificar conferencias y otros eventos previstos para este periodo. Muchos eventos, como Microsoft Build y la Conferencia mundial de desarrolladores de Apple, aún se llevarán a cabo, pero en un formato solo en línea.

    La ola comenzó cuando la GSMA canceló su Mobile World Congress en Barcelona después de que las empresas comenzaran a abandonar. La Asociación de Software de Entretenimiento canceló su evento de videojuegos E3 programado del 9 al 11 de junio en Los Ángeles. Facebook le pidió que abandonara su Cumbre de Marketing Global celebrada en San Francisco la semana pasada y su Conferencia de Desarrolladores F8 programada del 6 al 8 de mayo en San José, California. Google canceló su conferencia I/O programada del 12 al 14 de mayo en Mountain View, California, y trasladó su conferencia Cloud Next a un lugar en línea.

    Otras empresas que han cancelado, pospuesto o modificado eventos presenciales son Adobe, Cisco, Dell, Gartner, Kaspersky, Oracle y SAP.

    A continuación se muestra el correo electrónico de Microsoft que anuncia el cierre de tiendas:

    A nuestros clientes y nuestra comunidad,

    A medida que continuamos asociándonos con los funcionarios de salud pública, nuestro equipo y nuestros clientes, está claro que el COVID-19 nos afectará a cada uno de nosotros y a nuestras comunidades.

    Estamos monitoreando cuidadosamente la situación todos los días, reforzando nuestros procedimientos y protocolos de seguridad y reduciendo nuestras operaciones para ayudar a limitar la propagación del virus, mientras apoyamos a nuestros valiosos clientes durante este momento difícil.

    Con la recomendación de hoy del gobierno de los Estados Unidos de no reunirse socialmente en grupos de más de 10 personas, cerraremos temporalmente las ubicaciones de Microsoft Store, con efecto inmediato.

    Estamos cerrando todas las ubicaciones de Microsoft Store para ayudar a proteger la salud y la seguridad de nuestros clientes y empleados. Durante este tiempo sin precedentes, la mejor manera de servirle es hacer todo lo posible para ayudar a minimizar el riesgo de propagación del virus.

    Mientras tanto, esperamos atenderlo en línea en microsoft.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle en support.microsoft.com.

    Sobre todo, quiero agradecer a nuestro increíble equipo por su compromiso de servir a nuestros clientes durante este tiempo y siempre. Está seguro; Estamos comprometidos a garantizar que todos nuestros empleados de Microsoft Store afectados por este brote puedan contar con que se les pague por sus horas regulares.

    Me inspira ver a nuestras comunidades y a nuestra gente unirse. Cuida de ti, de tu familia y de tus seres queridos. Esperamos verte pronto.

    David Porter, vicepresidente corporativo, Microsoft Store

    Microsoft Store en Midtown Manhattan en Nueva York.
    Imagen: Nicolas Economou/NurPhoto vía Getty Images