Han comenzado a llegar informes de reinicios aleatorios en los foros de desarrolladores de XDA y en el propio foro Galaxy S8 de Samsung. Los reinicios ocurren en momentos aleatorios en múltiples operadores y con dispositivos S8 y S8+.

Las recomendaciones para solucionar el problema han sido muchas: retire la tarjeta SD, mueva las aplicaciones instaladas a la memoria integrada, ejecute el mantenimiento del dispositivo y elimine las aplicaciones reportadas... y ninguna de ellas parece funcionar correctamente.

Para empeorar las cosas, muchos propietarios de Samsung informan que sus dispositivos se reinician cuando simplemente están inactivos. Abundan las especulaciones sobre una causa, pero aún no hay un reconocimiento o declaración de Samsung al respecto.

Índice
  • Los reinicios no son el único problema
  • Hay mucho en juego para Samsung
  • Tres grandes conclusiones para los lectores de TechRepublic:
  • Los reinicios no son el único problema

    Il y a eu plusieurs problèmes sur les derniers appareils Galaxy avec les redémarrages : des écrans teintés rouges, un bouton d'accueil mobile, des problèmes d'activation de Bixby et un rapport de test de chute moins que stellaire sont tous dans l'actualité ultimamente.

    Ver: Samsung Galaxy S8 y S8 Plus: la guía de la persona inteligente (TechRepublic)

    Las primeras revisiones del teléfono han sido positivas, pero los primeros informes no tienen suficiente tiempo para comenzar a encontrar todos los errores en el sistema. Es difícil pensar en un dispositivo insignia que no se haya lanzado con fanfarria inicial, seguido de constantes informes de problemas. Samsung no es el único que recibe mala prensa, pero llega en un momento crítico para la marca.

    Hay mucho en juego para Samsung

    El lanzamiento del Galaxy S8 es un momento decisivo para Samsung. A raíz del desastre del Note 7, la empresa debe estar muy alerta y ser rápida para abordar la mala prensa con correcciones y soluciones, y debe hacerlo con humildad.

    Ese no parece ser el caso, al menos cuando se trata de la declaración de Samsung sobre las pantallas teñidas de rojo. Samsung, como informa el Korea Herald, pareció desestimar las quejas de los clientes y dijo: "Actualizaremos el software debido a algunos clientes descontentos, aunque no hay problemas en el teléfono en sí". Puede que solo sea un error de software, pero eso no significa que la percepción del cliente sea la culpable.

    Ver: la adquisición de usuarios móviles es costosa, pero he aquí por qué valen la pena (TechRepublic)

    La solución para las pantallas rojas tintadas se implementó en Corea y se espera que llegue pronto a los EE. UU. Los problemas de activación de Bixby se resolverían con una pulsación rápida del botón, y el cambio de la tecla de inicio debería evitar que la pantalla se queme.

    ¿Qué pasa con los reinicios? Aún no se sabe nada, pero los cientos de respuestas a las publicaciones sobre el problema indican que puede ser más que un problema aislado. Los usuarios de Samsung son notoriamente leales, por lo que parece poco probable que el problema del reinicio aleje a los fanáticos actuales.

    Estos fans no son de los que Samsung tiene que preocuparse, es el resto del mercado que son clientes potenciales. Las empresas que no responden y rechazan la culpa no son como para capturar corazones y mentes.

    Tres grandes conclusiones para los lectores de TechRepublic:

    1. Los usuarios de S8 están comenzando a informar reinicios aleatorios de sus dispositivos. Actualmente se desconoce la causa y Samsung aún no ha emitido una declaración al respecto.
    2. Los reinicios se unen a las pantallas rojas tintadas de la serie Galaxy S8, la falta de durabilidad, Bixby y los problemas con el botón de inicio como problemas posteriores al lanzamiento con el dispositivo insignia.
    3. La presión positiva es clave para Samsung en este momento: no puede permitirse tener problemas que afecten al S8 como sucedió con el Note 7. Hasta ahora, Samsung no parece estar haciendo un buen trabajo para responder a los problemas y apaciguar a los clientes.

    Ver también:

    • El 86 % de los usuarios de teléfonos inteligentes seguiría comprando un teléfono Samsung, a pesar del desastre del Note7 (TechRepublic)
    • En el lanzamiento del Galaxy S8, ¿cambió algo la explosión del Note 7? (CNET)
    • El Galaxy S8 de Samsung tiene un gran defecto de diseño (ZDNet)
    • Usuarios de Samsung Galaxy S8 se quejan de reinicios aleatorios (ZDNet)