Habilidades del administrador del sistema: lo que los administradores del sistema júnior deben saber

Además del consejo de un buen mentor, se requieren ciertas habilidades para cualquier administrador de sistemas junior. No se trata de cómo reiniciar un servidor web o cómo Linux administra la memoria. No se trata de si pueden responder a la clásica pregunta de la entrevista: "¿Puedes explicar qué sucede cuando solicitas una página web en tu navegador?" Con la posible excepción de un poco de familiaridad con la línea de comandos, en realidad solo hay tres cosas que un administrador junior debe saber.

como investigar

A un administrador de sistemas junior se le pedirá repetidamente que "lea las páginas del manual" (generalmente por mentores menos que efectivos), y aunque siempre tendrá que hacer esta lectura, es poco probable que tenga el contexto para entenderlo completamente, al menos primero.

Saber cómo investigar por tu cuenta es esencial no solo para sobrevivir, sino también para crecer en el rol de administrador junior. Lea la salida de ayuda del comando. Si eso no ayuda, lea las páginas man. Si eso no ayuda, busque en Internet; los foros de ayuda, los tutoriales e incluso los blogs de entusiastas proporcionarán al menos algo de contexto. Por lo general, puede apostar a que alguien ha tenido el mismo problema antes y ha escrito una solución. Ser capaz de investigar cómo funciona algo es el primer paso para aprender tecnologías complejas y adquirir habilidades técnicas y experiencia.

como probar

Saber cómo realizar pruebas es esencial para un administrador de sistemas junior. Obtendrá puntos por adelantado incluso por saber cómo evaluar en primer lugar, y puede aprender a mejorar con el tiempo. Sin embargo, conocer los conceptos básicos de cómo probar los cambios es crucial. Independientemente de la tecnología utilizada, ya sea que esté escribiendo un script, configurando un servidor web o solucionando un problema de almacenamiento, las pruebas efectivas involucran los mismos elementos básicos:

  • Prueba y error: es importante leer la documentación o las páginas de manual de la tecnología con la que están trabajando, pero a menudo falta la documentación. Incluso cuando este no es el caso, la absorción de conocimiento será más fácil con prueba y error. Las pruebas te ayudan a comprender mejor.
  • Una prueba a la vez: con sistemas complejos, es posible que el resultado final no se logre sin múltiples cambios, pero para una prueba efectiva, solo se puede realizar un cambio a la vez. Hacer varios cambios al mismo tiempo hace que sea más difícil saber qué cambio tiene qué efecto.
  • Observa y anota: no basta con probar, comprueba si el problema está solucionado y vuelve a intentarlo. Realice un seguimiento de lo que realmente está sucediendo: vea registros, observe el comportamiento y tome notas. La comprensión proviene de ver no solo si, sino cómo un cambio afecta la función. El registro de los resultados es igualmente crítico. Después de docenas de cambios, es difícil determinar qué hizo qué sin buenas calificaciones. Las peores pruebas son las que hay que repetir porque se han perdido los resultados.

Completar estas pruebas con el tiempo consolidará cómo funcionan las cosas en el cerebro de un administrador junior, y habrá muchos puntos de referencia para cualquier concepto que no lo logre. Mejor aún, será en sus propias palabras y más fácil de cruzar en el futuro.

Cómo pedir ayuda

Tan importante como la investigación y las pruebas en sí mismas, es igualmente importante para un administrador junior saber cómo pedir ayuda cuando se atasca. Un buen mentor no esperará que un administrador junior tenga todas las respuestas, o incluso el contexto para comenzar a veces. Aunque es importante para ellos intentar primero resolver un problema por su cuenta, dedicar demasiado tiempo a un problema excluyendo otro trabajo, o luchar tanto que se frustran y distraen es contraproducente. Deben investigar el problema, encontrarlo y solucionarlo, pero saber cuándo llamar y pedir ayuda.

Una excelente manera de aprender a través de este proceso (y de minimizar la carga de trabajo adicional que recae sobre el mentor) es pedir consejo sobre cómo superar el obstáculo específico en lugar de pedirle a un mentor que les muestre cómo solucionar todo el problema de una sola vez.

No hay nada particularmente fuera del alcance de ser un administrador de sistemas. No hay conocimiento que nadie pueda aprender y no se requieren habilidades técnicas de un administrador junior que comienza en este rol. Mucho más importantes son las "habilidades blandas", como saber cómo aprender, cómo evaluar y cómo y cuándo pedir ayuda. Los administradores junior que poseen estas habilidades no tendrán problemas para aprender habilidades técnicas y, lo que es más importante, no tendrán problemas para ser miembros útiles y contribuyentes de sus equipos.

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