[Fix] No pudimos encontrar una cámara compatible con Windows Hello Face

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Problema: [Fix] No pudimos encontrar una cámara compatible con Windows Hello Face

Hola, tengo problemas con mi inicio de sesión de Windows Hello Face; de ​​repente dejó de funcionar. Me encantó el proceso de inicio de sesión rápido y fácil con la función de reconocimiento facial, pero ahora no funciona. No sé qué lo causó. Por favor avise.

Respuesta resuelta

Windows Hello Face es una característica segura y conveniente de Windows 10 que permite a los usuarios iniciar sesión en sus dispositivos mediante la tecnología de reconocimiento facial. Elimina la necesidad de contraseñas complejas y de ingresarlas cada vez que inicia sesión. Con una cámara infrarroja 3D, Windows Hello Face crea un mapa digital de su rostro, que se usa para identificarlo e iniciar sesión en su dispositivo. Proporciona una forma rápida y eficiente de acceder a su dispositivo mientras mantiene sus datos seguros.

Sin embargo, algunos usuarios pueden experimentar problemas al configurar su cámara para Windows Hello Face o cuando la función deja de funcionar por completo. Un problema común que enfrentan los usuarios es ver el mensaje "No pudimos encontrar una cámara compatible con Windows Hello Face" en la configuración. Este mensaje suele aparecer en diversas circunstancias, pero la mayoría de las veces ocurre después de las actualizaciones de Windows.

Si se encuentra con este problema, hay varias cosas que puede probar. Primero, asegúrese de que su cámara cumpla con los requisitos necesarios para Windows Hello Face. Comprueba que tu dispositivo tenga una cámara compatible y que esté activada en el administrador de dispositivos. También debe verificar que su dispositivo esté ejecutando la última versión de Windows 10/11 y que todas las actualizaciones estén instaladas.

Si ha confirmado que su dispositivo cumple con los requisitos necesarios, pero aún no puede configurar Windows Hello Face, intente instalar los controladores de Windows Hello Face. Si Windows Hello Face deja de funcionar después de una actualización de Windows, intente deshacer la actualización o actualice o reinstale el controlador de la cámara. También puede intentar restablecer la función como se mencionó anteriormente.

A continuación se muestra una guía paso a paso que debería ayudarlo a corregir el error "No pudimos encontrar una cámara compatible con Windows Hello Face" en Windows. Si desea intentar resolver el problema automáticamente, le recomendamos encarecidamente que utilice RestauracionLavadora Mac X9.

Solución 1. Actualizar el controlador de la cámara

Si surgen problemas con Windows Hello Face de repente, le recomendamos que primero actualice los controladores. Puede intentar usar la función de actualización de Windows primero:

• Pegar Actualizaciones y haga clic Entrar.
• En la nueva ventana, haga clic en Buscar actualizaciones.
• Si solamente actualizaciones opcionales están disponibles, instálelos también.
• Cuando haya finalizado, reiniciar tu sistema.

Es posible que esto no sea suficiente para actualizar el controlador, por lo que le recomendamos que visite el sitio web del fabricante de su cámara y descargue los controladores desde allí o use un actualizador automático de controladores como DriverFix.

Solución 2. Reinstalar el controlador de la cámara

Si la actualización de los controladores no funcionó, puede optar por reinstalar el controlador:

• Haga clic derecho en Comenzar y elige Administrador de dispositivos.
• Localiza tu cámara: ampliar Dispositivos de imagen, cámaras, O Cámara, Controladores de sonido, video y juegos (la ubicación depende de su versión de Windows).
• Haz clic derecho en tu cámara y elige Propiedades.
• Ve a la Conductor pestaña y seleccione la Desinstalar dispositivo opciones en la parte inferior.
• Cuando se le solicite, marque el Eliminar el software del controlador para este dispositivo casilla de verificación y haga clic en Desinstalar.
• Finalmente, use uno de los métodos descritos anteriormente para buscar e instalar los controladores más recientes para su cámara.

Solución 3. Desinstalar la última actualización de Windows [workaround]

Si los problemas comenzaron después de la actualización de Windows, puede desinstalarlo.

• Pegar Panel de control en Windows busca y presiona Entrar.
• Aquí, ve a Programas > Desinstalar un programa.
• Seleccionar Ver actualizaciones instaladas.
• Busque la última actualización (ordene por Instalado columna), haga clic derecho y seleccione Desinstalar.
• Tipo Actualizaciones en Windows busca y presiona Entrar.
• Aquí, haga clic en el Botón Pausar actualizaciones durante 7 días (o si usa Windows 11, puede personalizar cuánto tiempo puede pausar las actualizaciones).
• Reanudar tu sistema.

Solución 4. Instalar el controlador facial de Windows Hello

Es posible que te falte el controlador de Windows Hello Face. Aquí se explica cómo instalarlo:

• Prensa Ganar + E abrir Explorador de archivos.
• En la parte superior, ve a Ver tabula y márcalo Objetos escondidos caja.
• Luego navegue a la siguiente ubicación:
  C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
• Haga clic derecho en HelloFace.inf y seleccione Instalar.
• Cuando haya terminado, haga clic derecho en HelloFaceMigration.inf (si está disponible) y seleccione Instalar.

Solución 5. Restablecer servicio biométrico

• Pegar Prestaciones de servicio en Windows busca y presiona Entrar.
• Desplácese hacia abajo para encontrar Servicio biométrico de Windows.
• Haga clic derecho sobre él y seleccione Detener. No cierres esta ventana todavía.
• Prensa Ganar + E abrir Explorador de archivos (Asegúrese de que los elementos ocultos estén visibles).
• Navegue a la siguiente ubicación:
  C:\Windows\System32\WinBioDatabase
• Copiar archivos ubicados en esta carpeta a una ubicación segura en su PC como respaldo.
• Marque los archivos originales y presione Mayús + Eliminar en su teclado para eliminarlos.
• Volver a servicio biométrico de windows, clic derecho y seleccione Comenzar.
• Finalmente, ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión y configure Windows Hello Face nuevamente.

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