[Fix] El escáner no funciona en Windows 11

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Problema: [Fix] El escáner no funciona en Windows 11

Hola, tengo un problema con mi nuevo escaner Epson. Compré esto hace unos días e intenté configurarlo para que se ejecutara en mi máquina con Windows 11, pero en su lugar aparece un mensaje que dice "No se puede comunicar con el escáner". ¿Hay algo que se pueda hacer para solucionar esto, ya que a veces necesito el escáner para mi trabajo?

Respuesta resuelta

Los escáneres se han utilizado durante décadas para trasladar la copia física de un documento, dibujo o cualquier otra imagen al ámbito digital. No hace falta decir que esta característica puede ser particularmente útil, especialmente en un entorno corporativo. Aunque la tecnología se considera algo obsoleta según los estándares actuales (la mayoría de la documentación se maneja digitalmente en estos días), todavía se usa ampliamente en algunos países o en algunas circunstancias.

Los usuarios informaron que sus escáneres no funcionaban, lo que obviamente les causa muchos problemas. El problema es consistente con varios sistemas operativos, Windows 10 y, no específicamente, en las versiones de Windows 11 del sistema operativo.

El problema viene en diferentes formas y tamaños. Algunos usuarios informaron que el escáner simplemente no reacciona a la entrada del usuario, mientras que otros también reciben el error "No se puede comunicar con el escáner". El escáner que no funciona es un problema que afecta a todos los tipos de escáneres, incluidos Epson, Canon, HP, Image Access, Panasonic y muchos más.

El problema puede ocurrir por muchas razones, incluidos controladores de escáner dañados u obsoletos,^[1] Corrupción de archivos del sistema de Windows, buggy^[2] actualizaciones y más. A continuación, proporcionamos varios pasos que deberían ayudarlo a reparar la impresora que no funciona en Windows 10 o Windows 11.

Antes de continuar con las correcciones a continuación, nos gustaría sugerirle que ejecute un escaneo con una poderosa herramienta de reparación de PC RestauracionLavadora Mac X9, que podría buscar problemas subyacentes de Windows y solucionarlos automáticamente. Además, si se enfrenta a BSOD,^[3] Errores de DLL, problemas de registro, etc., la aplicación puede corregirlos automáticamente.

Tampoco es la primera vez que varios periféricos fallan en Windows: las impresoras, por ejemplo, dejaron de funcionar previamente después de una actualización de Windows, una función dúplex no funcionó o la espera de impresión se bloqueó.

Método 1. Reinstalar los controladores del escáner

Los controladores del escáner pueden estar desactualizados o dañados. Debería intentar reinstalarlos para ver si eso ayuda:

• Haga clic derecho en Comenzar y elige Administrador de dispositivos
• Aquí, busque su escáner en la lista (puede aparecer bajo el Dispositivos de imagen O Otros dispositivos sección)
• Haga clic derecho en el escáner y seleccione Desinstalar dispositivo
• Reanudar tu sistema.

Una vez que haya eliminado el controlador, debe visitar el sitio web del fabricante del escáner y descargar el controlador adecuado desde allí. Si está confundido o no está seguro acerca de esto, puede usar DriverFix para actualizar automáticamente todos sus controladores; es mucho más rápido y eficiente.

Método 2. Configure el inicio de los servicios del escáner en la opción automática

Hay varios servicios relacionados con el funcionamiento del escáner: estos son Detección de hardware de shell, llamada de procedimiento remoto RPC, Adquisición de imágenes de Windows (WIA), asignador de puntos finales RPC y lanzador de procesos del servidor DCOM.

Siga las siguientes instrucciones:

• Pegar Prestaciones de servicio en Windows busca y presiona Entrar
• Encuentre el servicio relevante en la lista, por ejemplo, Adquisición de imágenes de Windows (WIA)y haga doble clic en él
• Abajo Tipo de inicioseleccionar Automático del menú desplegable
• Haga clic en Comience, aplique, Y CORRECTO
• Repita lo mismo con los otros servicios enumerados anteriormente.

Método 3. Desinstalar la última actualización de Windows

Si su impresora dejó de funcionar después de instalar las últimas actualizaciones de Windows, debe desinstalarlas y pausar el proceso hasta que se resuelva el problema.

• Pegar Panel de control en Windows busca y presiona Entrar
• Ir a Programa > Desinstalar un programa
• Aquí seleccione Ver actualizaciones instaladas
• Ordenar actualizaciones instaladas por fecha
• Encuentre el más reciente, haga clic derecho y seleccione Desinstalar
• Siga las instrucciones en pantalla para finalizar el proceso
• Tipo Actualización en Windows busca y presiona Entrar
• haga clic aquí Pausar actualizaciones durante 7 días
• Reanudar tu computadora.

Método 4. Reparar Archivos Corruptos

Los archivos del sistema dañados pueden hacer que el escáner funcione mal en Windows 11 o Windows 10. Puede reparar estos archivos dañados ejecutando comandos en un símbolo del sistema elevado:

• Pegar orden en la búsqueda de Windows
• Haga clic derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador
• Cuando Control de cuentas del usuario se muestra, haga clic en Sí
• Pegue el siguiente comando y presione Entrar:
  sfc/escanear ahora
• Espere a que se complete el escaneo, luego ejecute cada uno de estos comandos:
  dism /online /cleanup-image /checkhealth
  dism /online /cleanup-image /restorehealth
• Reanudar tu computadora.

Corrige tus errores automáticamente

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