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El martes, el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, anunció que la plataforma Workplace de la compañía alcanzó otro hito con 7 millones de suscriptores pagos. Al mismo tiempo, la empresa también presentó una serie de nuevas características de la plataforma para mejorar la colaboración virtual en la era del trabajo remoto masivo. Esto incluye nuevas funciones de preguntas y respuestas en vivo, integraciones de terceros y más.

VER: El futuro del trabajo: herramientas y estrategias para el lugar de trabajo digital (PDF gratuito de TechRepublic)

“Workplace, nuestra herramienta de comunicación empresarial, alcanzó los 7 millones de suscriptores de pago, un aumento del 40 % con respecto al año pasado. Construimos Workplace como una versión interna de Facebook para administrar nuestro propio negocio, y fue tan útil que comenzamos a permitir que otras organizaciones también lo usaran, incluidos todos, desde Spotify hasta Starbucks y la Organización Mundial de la Salud”, dijo Mark Zuckerberg en una publicación de Facebook. .

"Más empresas también están comenzando a usar nuestras herramientas de realidad virtual para el trabajo, y estoy emocionado de trabajar en nuevas formas de trabajar juntos que antes no eran posibles", continuó.

Como mencionó Zuckerberg, Workplace es el lado comercial de Facebook. Crea un espacio colaborativo con el mismo diseño y función que la versión de consumo de Facebook que todo el mundo conoce, pero las dos cuentas se pueden separar.

Índice
  • Impulsar la experiencia de los empleados
  • Actualizaciones de Webex y nuevas integraciones
  • API de la biblioteca de conocimiento
  • Esfuerzos de diversidad e inclusión
  • Impulsar la experiencia de los empleados

    En una publicación de blog, Facebook mostró una serie de funciones de Workplace diseñadas para mejorar la experiencia de los empleados en su plataforma. Una de esas mejoras incluye lo que la compañía ha descrito como un nuevo video en vivo de "Experiencia de preguntas y respuestas". Con estas nuevas funciones, Facebook dijo que los presentadores pueden hacer clic en las preguntas enviadas por los empleados y arrastrar esas tarjetas de preguntas al centro de la pantalla. Los oradores podrán ver la información del perfil de los empleados en estas tarjetas de preguntas enviadas por los usuarios, lo que permitirá a los presentadores "personalizar" las respuestas.

    "Estas mejoras harán que todos los empleados se sientan vistos y escuchados por la gerencia y ayudarán a las personas a comprender mejor cómo su rol contribuye a la estrategia comercial general", dice la publicación del blog.

    En una entrevista con TechRepublic, Ujjwal Singh, gerente de producto de Workplace, presentó un caso de uso hipotético relacionado con estas tarjetas de presentación virtuales y describió los beneficios para los oradores.

    “Para mí, como presentador, obtengo información sobre el empleado. Obtengo información de perfil, quién hizo la pregunta, cuál es su función, de modo que puedo personalizar mi respuesta para ese empleado en particular”, dijo Singh. "Y a lo que eso conduce, lo que hemos visto una y otra vez con los clientes, es [that this] hace que los empleados sientan que han sido vistos, escuchados y crea una conexión real. »

    Actualizaciones de Webex y nuevas integraciones

    Facebook lanzó lo que describió como "una transmisión más fácil de usar y más fluida de Webex VC a Workplace" para permitir que los anfitriones de video inicien videos en la plataforma Webex y transmitan transmisiones en vivo en Workplace. Este lanzamiento se basa en una asociación con Cisco anunciada en diciembre.

    Además, Facebook anunció una serie de nuevos complementos e integraciones de Workplace de terceros que permiten a los usuarios compartir información en Microsoft SharePoint y sincronizar calendarios en Gmail y Outlook con Workplace Eventos.

    "Somos una herramienta muy específica que se basa en conectar e interactuar con los empleados, por lo que nos integraremos por igual con todas las demás suites que existen porque sentimos que estamos agregando una capa a las anteriores, estas secuelas", Singh. dijo.

    API de la biblioteca de conocimiento

    La publicación del blog de Facebook también hace referencia a otros anuncios recientes, incluidas las nuevas funciones de API que permiten a los usuarios importar contenido desde plataformas externas a su Biblioteca de conocimiento.

    "Esto facilita la migración o consolidación de las intranets existentes y ayuda a garantizar que las personas puedan acceder al contenido más importante de su empresa en un solo lugar", dice la publicación del blog.

    VER: Hacer malabarismos con el trabajo remoto y la crianza de los hijos es una tarea abrumadora. Así es como los empleadores pueden ayudar (PDF gratuito) (República Tecnológica)

    Esfuerzos de diversidad e inclusión

    Facebook también anunció esfuerzos centrados en la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Por ejemplo, "a partir de este mes", la compañía dijo que los empleados podrán enumerar la pronunciación de su nombre en su página de perfil, y esa información estará disponible durante las experiencias de preguntas y respuestas de video en vivo mencionadas anteriormente, lo que permitirá a los líderes "dirigirse a las personas adecuadamente y hacer esa conexión personal. Las características adicionales incluyen nuevos colores de máscara de emoji y la capacidad de establecer estas opciones preferidas predeterminadas. (Slack ya ofrece esto de manera predeterminada).

    “Durante los últimos 12 meses, hemos visto cómo evolucionan los patrones de trabajo de un trabajo fijo a un modelo más fluido de trabajo híbrido. Y [with] este modelo, creemos que Workplace juega un papel aún más crítico para garantizar que los empleados tengan la experiencia que quieren o exigen en este mundo de modo mixto”, dijo Singh.