Cuentos del administrador del sistema: mi peor error como administrador del sistema

Mi primer trabajo como administrador de sistemas fue en el departamento de ingeniería de redes de la Universidad de Connecticut. Como asistía a clases y trabajaba a tiempo parcial, era el principal responsable de algunas tareas básicas de administración de DNS y DHCP, además de mantener una instancia de Cacti para monitorear nuestra red. Fue una gran oportunidad ya que pude acceder a herramientas, tecnologías y plataformas con las que de otro modo no habría podido trabajar hasta que me gradué y obtuve un trabajo en el "mundo real".

Aquí también es donde creé mi peor falla de producción.

Unos meses después de tomar esta posición, me dieron un pequeño proyecto: configurar un montón de zonas DNS en Infoblox. Eventualmente llegué a la lista de ad.uconn.edu. Sin que yo lo supiera, ad.uconn.edu era una zona de Active Directory que delegamos a nuestro equipo de Windows. Sin embargo, una vez que esto se configuró como una zona en Infoblox, de repente nos convertimos en autorizados para esa zona y no teníamos registros.

Por supuesto, hice esto durante una reunión de todos los gerentes de alto nivel. De repente, una gran parte de nuestro equipo de liderazgo de TI entró en nuestra pequeña oficina de ingeniería de redes y se reunió alrededor del escritorio de mi jefe para depurar.

Después de escuchar lo que estaba pasando, tuve que intervenir y asomar la cabeza para sugerir que mi creación de esta área podría haber causado el problema. Eliminé el área de Infoblox y, efectivamente, nuestra delegación comenzó a funcionar bien nuevamente.

Si bien la eliminación de todo Active Directory (y, por lo tanto, del correo electrónico, el calendario y muchas otras funciones vitales) ciertamente es aterrador para una gran universidad, ha sido una experiencia de aprendizaje positiva. No tenía motivos para sospechar que mi cambio tendría este impacto y no experimenté ninguna repercusión negativa. Me dio mucha más confianza en la organización para la que trabajaba y me ayudó a comprender que los errores honestos ocurren todo el tiempo en la industria.

Si bien ciertamente todavía causé una buena cantidad de averías, siempre recordé ese evento para recordarme que lo hice peor.

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