¿Cómo soluciono los problemas de conexión de Skype?

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Problema: ¿Cómo soluciono los problemas de conexión de Skype?

He estado enfrentando varios problemas de conexión de Skype durante algún tiempo. A menudo, la conexión tarda varios minutos y aparece el mensaje "Skype no se puede conectar". A veces, las llamadas no se pueden realizar o se cancelan debido a problemas de conexión. Parece que mi conexión a Internet es fuerte, pero ¿qué puede causar estos problemas y cómo los soluciono?

Respuesta resuelta

Los problemas de conexión de Skype son bastante comunes entre los usuarios. Hay tres razones principales por las que ocurren estos problemas. Esto puede suceder debido a una mala conexión a Internet, una versión obsoleta de Skype o el saldo de crédito de Skype. Sin embargo, debe tener en cuenta que las llamadas desconectadas o la imposibilidad de realizar una llamada pueden ser culpa de otra persona. Tal vez algo esté mal con su conexión a Internet. Sin embargo, revisaremos brevemente estos problemas principales y daremos soluciones para solucionar los problemas de conexión de Skype.

Mala conexión de Internet

Una excelente velocidad de Internet es crucial para usar Skype. Incluso si cree que su conexión es buena, aún necesita verificarla. Skype tiene ciertos requisitos técnicos para realizar llamadas regulares y HD. La velocidad mínima de carga y descarga para llamadas regulares debe ser de 30 Kbps, pero Skype recomienda tener una velocidad de 100 Kbps. Mientras tanto, si vas a hacer una llamada HD, tu velocidad debe ser de al menos 1,2 Mbps y Skype recomienda tener una velocidad de 1,5 Mbps. Por lo tanto, debe verificar la velocidad de su conexión siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en Skype.
2. Haz una llamada.
3. Haga clic en Comprobar la configuración botón y seleccione prueba ahora.
4. Si la conexión a Internet es débil, se le ofrecerán algunos consejos para aumentar la velocidad. Por ejemplo, cerrar aplicaciones para compartir archivos, pausar descargas, descargas o transmisión de video/audio en línea. A veces, incluso cerrar varias pestañas del navegador ayuda.

Además, si está utilizando una conexión Wi-Fi, puede intentar acercarse al enrutador. Sin embargo, si necesita hacer una llamada comercial seria, debe conectar el cable Ethernet directamente a su computadora. Esto hará que la conexión sea más fuerte.

Versión obsoleta de Skype

Las actualizaciones del programa son esenciales para mantener un mejor servicio y usar todas las funciones correctamente. Si no está seguro de si está usando la última versión de Skype o no, debe verificarla y actualizarla si es necesario:

1. Inicie sesión en Skype.
2. encontrar Ayudar menú e ir a Buscar actualizaciones.
3. Si hay actualizaciones disponibles, puede descargarlas haciendo clic en el Descargar botón.
4. Espere a que se complete la descarga, luego haga clic en Mejorar botón en la ventana emergente.

Sin embargo, es más fácil configurar actualizaciones automáticas y no te preocupes por olvidarte de actualizar Skype. Las actualizaciones automáticas están configuradas de forma predeterminada; sin embargo, si los ha deshabilitado y desea volver a habilitarlos, siga estos pasos:

1. En la barra de menú de Skype, seleccione Herramientas y luego Opcion…
2. Haga clic en Avance pestaña y luego seleccione Actualizaciones automáticas.
3. Dependiendo de su configuración actual, debe hacer clic en Habilitar actualizaciones automáticas O Desactivar botón de actualizaciones automáticas.

Crédito de Skype insuficiente

Cuando experimenta problemas de conexión de Skype al intentar llamar a un teléfono móvil o fijo, lo más probable es que el crédito sea insuficiente. En ese caso, deberías echar un vistazo a estos tres consejos:

1. Verifique su crédito. Inicie sesión en Skype y vaya a Cuenta. Aquí puede ver el estado de su crédito.
2. Consulta el número y la ubicación geográfica. Skype le pide que haga esto cuando aún no puede llamar a un número en particular, incluso si hay suficiente crédito.
3. Actualizar suscripción/agregar crédito de Skype. Si está usando una suscripción limitada, es posible que haya excedido el límite de llamadas mensual. Por este motivo, debe actualizar su suscripción o comprar más créditos.

Si estos consejos no ayudaron a resolver los problemas de conexión de Skype, debe consultar su blog Heartbeat y buscar la actualización del estado de su servicio. Siempre que tienen problemas, notifican a los usuarios y brindan el tiempo de solución esperado.

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