¿Cómo solucionar el error "Este dispositivo no es elegible para la versión solicitada" en iTunes?

pregunta

Problema: ¿Cómo solucionar el error "Este dispositivo no es elegible para la versión solicitada" en iTunes?

No puedo instalar actualizaciones a través de iTunes debido al error "Este dispositivo no es elegible para la versión solicitada". ¿Como arreglarlo?

Respuesta resuelta

"Este dispositivo no es elegible para la versión solicitada" es un error de iTunes que puede aparecer cuando los usuarios intentan actualizar Mac, iPhone o iPod. Este problema ocurre cuando el dispositivo no puede acceder a los servidores de actualización de Apple. El error puede ir seguido de uno de estos códigos de error:

• error 17;
• Error 1639;
• Errores entre 3000 y 3020;
• Error 3194;
• Otros errores entre 3100 y 3999.

El error "Este dispositivo no es elegible para la versión solicitada" puede tener muchas causas. La mayoría de las veces, las actualizaciones necesarias no se pueden instalar debido a las actualizaciones de iTunes disponibles, la mala conexión a Internet u otros problemas que se pueden solucionar con bastante facilidad. Las formas de deshacerse de ellos se describen a continuación:

Método 1. Actualice iTunes para corregir el error "Este dispositivo no es elegible para la versión solicitada"

Comience a corregir el error probando la opción más fácil: actualizar iTunes en su Mac:

1. Abre iTunes.
2. Haga clic en itunes opción en la barra de menú superior derecha.
3. Haga clic en "Buscar actualizaciones..."
4. Si hay actualizaciones disponibles, iTunes ofrecerá descargarlas enviando un mensaje: “Hay una nueva versión de iTunes (número de versión) disponible. ¿Te gustaría descargarlo ahora? »
5. Haga clic en "Descargar iTunes" para instalarlos.

Una vez que se instala la actualización, debe intentar actualizar su dispositivo nuevamente. Si aún recibe el error "Este dispositivo no es elegible para la versión solicitada", intente con el segundo método.

Método 2. Verifique el archivo de hosts para la solución "Este dispositivo no es elegible para la versión solicitada"

Este método es el más difícil. Sin embargo, puede ayudarlo a corregir el error "Este dispositivo no es elegible para la versión solicitada". Asegúrese de seguir cada paso en el orden exacto:

1. Ir a Aplicaciones -> Utilidades > y abre Terminal;
2. Copie y pegue este comando en la terminal:
   sudo nano /private/etc/hosts
3. Contener. Terminal le dará un mensaje de advertencia:
   El uso inadecuado del comando sudo podría provocar la pérdida de datos...
   Esto significa que debe seguir las instrucciones cuidadosamente para evitar posibles daños a sus datos;
4. Introduzca su contraseña del sistema y haga clic en Entrar. Ahora debería ver el archivo de hosts;
5. Buscar "gs.apple.com" entrada;
6. Una vez que lo encuentre, agregue # Y espacio al comienzo de la entrada;
7. Haga clic en Control-O para guardar los cambios;
8. Cuando aparezca una solicitud de nombre de archivo, haga clic en Comentario y luego Control-X;
9. Reinicie Mac.

Método 3. Comprueba si hay problemas con la conexión a Internet y el enrutador

A veces, las actualizaciones no se pueden instalar debido a conexiones de Internet deficientes o cuando un enrutador bloquea el acceso a los servidores de Apple. Para verificar el estado de la conexión a Internet en Mac, siga estos pasos:

1. Ir a Preferencias del Sistema.
2. Abrir Red lengua.
3. Compruebe si sus opciones de conexión son correctas y funcionan.

Si todo está bien, debe cuidar el enrutador:

1. Conecte su computadora al módem directamente usando un cable Ethernet. De esta manera evitará la conexión del enrutador.
2. Reinicie el módem.

Si eso no ayudó a corregir el error "Este dispositivo no es elegible para la versión solicitada", debe seguir otro paso.

Método 4. Deshabilitar el software de seguridad

A veces, los antivirus, antimalware y otras herramientas de seguridad pueden bloquear los servidores de Apple. Es difícil explicar tal actividad. Sin embargo, puede intentar deshabilitar temporalmente la protección de su Mac (o incluso desinstalar un programa) para ver si ese era el problema. Además, puede ajustar la configuración de su antivirus y asegurarse de que no interfiera con el proceso de instalación de la actualización.

Ahora intente instalar las actualizaciones necesarias a través de iTunes. Sin embargo, si nada funcionó, ese podría ser el problema con Mac. Así que intente instalar actualizaciones usando otro dispositivo.

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