¿Cómo reparar la CPU recién instalada, fTPM/PSP NV corrupto o estructura modificada de fTPM/PSP NV?

pregunta

Problema: ¿Cómo reparar el nuevo procesador instalado, fTPM/PSP NV corrupto o estructura modificada de fTPM/PSP NV?

Hola. No suelo apagar mi PC cuando estoy lejos de ella. Una vez que regresé, la pantalla estaba en blanco como siempre. Intenté encender la PC, pero no pasó nada, así que la reinicié. Tan pronto como comenzó a cargarse, recibí un "Nueva CPU instalada. NV fTPM Corrupto o Modificado Error de estructura de NV fTPM" en la pantalla negra. Presioné N para mantener la configuración anterior (lo que me pareció lógico), pero Windows lo hizo no arranca y me sale el mismo error, por favor ayuda.

Respuesta resuelta

El error de estructura fTPM NV dañado o modificado generalmente afecta a las computadoras de escritorio o portátiles con Windows 10 que usan TPM - Trusted Platform Module. TPM es un criptoprocesador seguro cuyo único propósito es proteger el hardware. Sus claves criptográficas incorporadas^[1] se puede usar para cifrar cualquier cosa, desde instalar nuevos programas, cambiar la configuración de BIOS/UEFI o incluso iniciar sesión en sistemas Windows.

Hay cinco tipos de implementaciones de TPM,^[2] incluyendo discreto (dTPM), software (sTPM), integrado (iTPM), hipervisor (hTPM) y firmware (fTPM), que parece ser el problema aquí. El firmware TPM (comúnmente utilizado por AMD, Intel y Qualcomm) se ejecuta en el entorno de la CPU y solo está basado en software.

El problema parece surgir aparentemente de la nada: los usuarios informaron que simplemente se alejaron de su computadora por un tiempo y después de regresar a casa vieron el error de pantalla negra fTPM NV. El mensaje de error completo dice lo siguiente:

Nuevo procesador instalado. NV fTPM corrupto o estructura NV fTPM modificada.

Presione Y para restablecer fTPM. Si ha habilitado Bitlocker o el cifrado, el sistema no se iniciará sin una clave de recuperación.

Presione N para conservar el registro de fTPM anterior y continuar con el inicio del sistema. fTPM no se activará en la nueva CPU, puede volver a la CPU antigua para recuperar claves y datos relacionados con TPM

En la mayoría de los casos, los usuarios optan por optar por una opción N, especialmente si reciben el error de forma inesperada. Una vez que continúa la secuencia de carga, se le solicita que ingrese su PIN, y aquí es donde nuevamente encuentra un problema. Tan pronto como se reinicia el dispositivo, los usuarios ven el mismo error y no pueden continuar usando su computadora normalmente.

En otros casos, los propios usuarios han habilitado la función fTPM a través del BIOS para ejecutar Windows 11. En este caso, pueden iniciar Windows después de presionar cualquier botón, aunque el mensaje vuelve cada vez que 'cargan su dispositivo, es porque el BIOS^[3] lo considera como un nuevo procesador cada vez que se inicia la PC.

En ambos casos, es posible resolver el problema. Si continúa teniendo problemas con su dispositivo Windows, le recomendamos que intente ejecutar una herramienta de reparación de PC RestauracionLavadora Mac X9ya que es capaz de reparar registros corruptos, eliminar malware y reemplazar los archivos del sistema dañados por otros nuevos.

1. Compruebe si está utilizando BitLocker

BitLocker es una función integrada de Windows que permite a los usuarios cifrar sus datos y protegerlos del acceso no autorizado. Primero debe verificar si su sistema lo tiene habilitado:

Si puede iniciar sesión en Windows:

Para acceder a Windows, todo lo que tiene que hacer es presione N en la pantalla de error.

• Pegar orden en la búsqueda de Windows
• Haga clic derecho en Símbolo del sistemat y seleccione Ejecutar como administrador
• Cuando aparezca Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí
• Una vez en la nueva ventana, pega el siguiente comando:
  administrar-bde-status
• Golpear Entrar
• Comprobar el Estado de conversión Y Porcentaje numérico líneas: estas deberían indicar si está utilizando BitLocker.

Si no puede iniciar sesión en Windows:

• Reanudar su computadora e interrumpir la secuencia de arranque tres veces presionando y sosteniendo Poder botón cada vez
• Una vez en inicio avanzado moda, ir a Solución de problemas > Opciones avanzadas
• Seleccionar Símbolo del sistema
• Ahora ejecuta el comando administrar-bde-status comando a través del símbolo del sistema.

Si su sistema es no encriptadopuedes reiniciarlo y presione Y Cuando se le solicite. Si su sistema ha sido encriptado, continúe con el siguiente paso.

2. Obtenga su clave de BitLocker

Si su sistema usaba BitLocker, necesitaría una clave de recuperación. La forma más fácil de obtenerlo es acceder a su Cuenta de Microsoft > Clave de recuperación de BitLocker sección en una computadora que funcione.

Si esta opción no está disponible para usted, también puede intentar usar los siguientes métodos:

• encuentra el archivo .txt en su computadora (se creó al configurar el cifrado) - busque Clave de recuperación BitLocker.txt archivo en su PC
• Sobre un imprimir que se registró al habilitar BitLocker
• Si usó la computadora para iniciar sesión en su cuenta profesional o educativa a través de Directorio activo de Azurela clave esta en Cuenta de Azure AD.

3. Deshabilite la función fTPM a través del BIOS

Si puede iniciar sesión en Windows pero aún recibe el mensaje, puede intentar deshabilitar la función fTPM a través del BIOS.

• Acceso BIOS presionando F8, F10, F12, Supr, Esc u otro botón cuando se inicia el sistema (verifique con el fabricante de su computadora portátil o placa base para obtener instrucciones específicas)
• Una vez dentro, acceda a Configuración avanzada/Configuración de la CPU sección
• Busque secciones como Soporte de dispositivos de seguridad o simplemente fTPM
• Asegúrate de que la opción esté para extinguir Y reiniciar tu computadora.

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