¿Cómo reparar el error de la aplicación Xbox 0x87E00013?

pregunta

Problema: ¿Cómo solucionar el error de la aplicación Xbox 0x87E00013?

Buenos dias. Tengo un problema extraño con las actualizaciones de juegos a través de la aplicación Xbox. Puedo jugar bien a todos los juegos, pero cada vez que hay una actualización disponible, aparece un código de error 0x87E00013, titulado "Sucedió algo inesperado". Por favor avise.

Respuesta resuelta

La aplicación Xbox en Windows es una poderosa herramienta para que los jugadores obtengan la mejor experiencia de juego disponible. Permite a los jugadores acceder a sus juegos y servicios favoritos de Xbox, e incluso a Xbox Live Marketplace directamente desde su PC o computadora portátil con Windows. La aplicación facilita mantenerse en contacto con amigos y otros jugadores, así como realizar un seguimiento de sus logros y progreso en el juego.

Usándolo, los usuarios pueden comprar juegos y complementos de Xbox Store e integrar su cuenta de Windows con su perfil de Xbox Live para acceder a contenido exclusivo. Una vez que se compran estos juegos, residen en la biblioteca del jugador y se puede acceder a ellos en cualquier momento, haciendo que acceder a las sesiones de juego sea un clic de distancia.

Sin embargo, los usuarios informaron un comportamiento anormal en su aplicación Xbox debido al error 0x87E00013. Según varios informes, el error ocurre cada vez que el juego inicia un proceso de actualización y falla. Algunas personas dijeron que el problema solo afecta a los juegos instalados en la aplicación Xbox a través de Game Pass. El mensaje es:

sucedió algo inesperado
Informar sobre este problema nos ayudará a entenderlo mejor. Puede esperar un momento y volver a intentarlo o reiniciar su dispositivo. Eso puede ayudar.
Código de error: 0x87e00013

Como dice el mensaje, muchos usuarios recurren a reiniciar sus dispositivos pero es en vano y el problema persiste.

Este código de error 0x87E00013 generalmente indica que algo salió mal durante el proceso de actualización, lo que podría estar relacionado con archivos dañados del sistema o del juego, actualización con errores, actualización atascada, problemas con la actualización de Windows o Microsoft Store, etc. En algunos casos, es posible que los servicios dependientes no funcionen correctamente, un problema que también se puede solucionar.

Antes de continuar con los pasos a continuación, debe ejecutar un escaneo con una poderosa herramienta de reparación de PC RestauracionLavadora Mac X9que puede deshacerse rápida y fácilmente de problemas como archivos o registros del sistema dañados, BSOD, errores de DLL, etc.

Solución 1. Cancelar el proceso de actualización

A veces, el proceso de actualización simplemente se cuelga y cancelar el proceso de actualización puede ayudar.

• Abrir aplicación xbox
• Ve a tu biblioteca y encuentra el juego que falla con el error 0x87E00013
• Pinchalo X botón para cancelar actualización
• Reanudar tu computadora
• Intente ejecutar la actualización de nuevo.

Solución 2. Reinstalar servicios de juego

Game Services solo se puede reinstalar emitiendo comandos especiales a través de PowerShell elevado:

• Botón derecho del ratón Comenzar y elige PowerShell (administrador)
• Cuando Control de cuentas del usuario se muestra, haga clic en Sí
• En la nueva ventana, copie y pegue el siguiente comando, presionando Entrar Después:
  Get-AppxPackage *servicios de juego* -todos los usuarios | remove-appxpackage -todos los usuarios
• Una vez que se ejecuta el comando, ejecute los siguientes comandos:
  Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServices" -recurse
  Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet" -recurse
• Una vez hecho, reiniciar tu computadora
• Cuando se cargue Windows, abra la aplicación Xbox; se le pedirá que instalar servicios de juegos
• Prensa Instalar y siga las instrucciones en pantalla.

Solución 3. Reinstalar el juego asociado

Algunos usuarios informaron que el error 0x87E00013 solo desapareció después de reinstalar el juego en cuestión.

• Abre el aplicación xbox E ir a Mi biblioteca
• Selecciona el juego cuya actualización falla
• Selecciona el Mas acciones botón (...) y elige Desinstalar juego
• Sigue las instrucciones en la pantalla
• Reanudar tu sistema
• Inicie la aplicación Xbox nuevamente y Instala el juego.

Nota: algunos usuarios dijeron que cambiar el ubicación Los archivos del juego durante la instalación les ayudaron a corregir el error. Intenta instalar el juego en el misma unidad donde se encuentra su aplicación Xboxy viceversa.

Solución 4. Reparar o restablecer Microsoft Store

Los problemas con Microsoft Store pueden causar problemas con la aplicación Xbox, por lo que recomendamos repararla/restablecerla:

• Haga clic derecho en Comenzar y elige Aplicaciones y características
• Desplácese hacia abajo para encontrar Tienda de Microsoft
• Seleccionar Opciones avanzadas
• Desplácese un poco hacia abajo y haga clic en Poner fin
• Luego haga clic en el Reparar botón y compruebe si el problema se ha ido
• Si vuelve a aparecer el error, intente utilizar el Reiniciar opción.

Solución 5. Vuelva a instalar la aplicación Xbox

• Haga clic derecho en Comenzar y elige Aplicaciones y características
• Desplácese hacia abajo para encontrar xbox solicitud
• Haga clic en Desinstalar > Desinstalar
• Sigue las instrucciones en la pantalla
• Reanudar tu dispositivo
• Reinstalar Aplicación de la tienda de Microsoft.

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