Imagen: Matt Elliott/CNET

Tuviste un problema con una computadora con Windows 10 y quieres intentar restablecerla para ver si eso soluciona el problema. Con versiones anteriores de Windows 10, se vio obligado a reinstalar Windows desde su PC. Normalmente, este proceso debería funcionar bien, pero si la imagen local de Windows está dañada o corrompida, no tendrá suerte.

VER: Trucos para el menú de inicio de Windows 10 (Premium de TechRepublic)

Con la actualización de Windows 10 de mayo de 2020 (también conocida como Windows 10 versión 2004), puede reinstalar Windows desde la nube como alternativa a una reinstalación local. Dado que esta opción descarga una copia nueva de Windows desde la nube, no tiene que preocuparse por los problemas de confiabilidad. Vamos a cubrir los pasos.

Primero, necesitará la actualización de Windows 10 de mayo de 2020. Para verificar, vaya a Configuración y luego seleccione Sistema. Desplácese hacia abajo en la pantalla Sistema y seleccione Acerca de. Si la versión de Windows dice 2004 o posterior, está listo para comenzar. De lo contrario, vaya a Actualización y seguridad, luego a Windows Update para ver si aparece la actualización de funciones a Windows 10, versión 2004. Si es así, y desea actualizar, haga clic en el enlace Descargar e instalar.

Ahora, supongamos que ha llegado un momento en que Windows no se comporta o no funciona correctamente y cree que su único recurso es reiniciar su PC. Vaya a Configuración y luego a Actualización y seguridad. Seleccione la configuración para Recuperar, luego haga clic en el botón Inicio (Figura A).

Figura A

En la siguiente pantalla para elegir una opción, seleccione la opción Conservar mis archivos, suponiendo que desea conservar todos sus archivos personales (Figura B).

Figura B

Notar: Esta opción eliminará las aplicaciones instaladas y la configuración personalizada.

La siguiente pantalla le pregunta cómo desea reinstalar Windows. Seleccione la opción de carga en la nube (Figura C). Necesitará al menos 4 GB de espacio libre, y probablemente más, para que funcione esta opción.

Figura C

En la siguiente pantalla, confirme su configuración y haga clic en Siguiente (Figura D).

Figura D

La siguiente pantalla le dice lo que hará el reinicio de la PC. Haga clic en Restablecer (Figura E).

Figura E

Ahora se descargará Windows Update. Luego, su PC se reinicia automáticamente y ejecuta el proceso de reinicio. Después de que Windows se restablece, se le coloca en la pantalla de bloqueo y luego en la pantalla de inicio de sesión donde puede iniciar sesión para ver su escritorio familiar. También debe abrir el archivo HTML de aplicaciones eliminadas en el escritorio para ver qué aplicaciones se han perdido y es posible que deban reinstalarse (Figura F).

Figura F