Todos lo hemos experimentado: esa aplicación que parece causar un sinfín de problemas. Funcionará durante un tiempo, luego, de la nada, comenzará a congelarse o bloquearse. Esto se convierte en un problema aún mayor cuando la aplicación en cuestión está en la categoría de "uso obligatorio". ¿Qué haces? ¿Sigues sufriendo pérdida de datos y bloqueos? No, no lo haces. Es un negocio y no puedes lidiar con aplicaciones que no se comportan como deberían.

Para esto, ¿qué haces? Lea e incorpore esta guía en su procedimiento operativo estándar. Incluso pueden salvarlo de la pérdida de datos y bloqueos de aplicaciones.

Índice

Cierra la aplicación

Cuando "cierras" una aplicación de Android, en realidad no la cierras, solo la vuelves a colocar en la memoria (esta es una explicación muy simple del proceso). En lugar de dejar que esta aplicación se ejecute en la memoria, puede cerrarla. Para cerrar la aplicación, debe abrir el administrador de tareas de su dispositivo. Para algunos dispositivos (como el Droid Turbo de la marca Verizon), hay un botón dedicado para la lista multitarea. Desde esta lista, puede cerrar una aplicación deslizando la aplicación hacia la derecha (Figura A).

Figura A

Cerrar aplicaciones de la lista multitarea.

Vaciar el caché

A veces, una aplicación mantiene un caché demasiado grande o el caché que contiene se estropeó. Cuando esto sucede, debe borrar el caché de esta aplicación. Afortunadamente, Android tiene una manera fácil de hacer esto (por lo que no necesita instalar un limpiador de caché de terceros). Aquí se explica cómo borrar el caché de una sola aplicación:

  1. Configuración abierta
  2. Ubique y toque el administrador de aplicaciones (etiquetado Aplicaciones, Aplicación o Administrador de aplicaciones; esto variará según su dispositivo)
  3. Deslízate a la pestaña Todos
  4. Ubique y toque la aplicación en cuestión
  5. Presiona Borrar caché (Figura B)

Figura B

Limpia la caché de la aplicación de Facebook.

Borrar datos de la aplicación

Cuando los dos consejos anteriores no funcionan, tiene un último empujón antes de desinstalar/reinstalar. En la lista de la aplicación en el administrador de aplicaciones, hay un botón llamado Borrar datos. Este botón borrará la configuración de usuario y la aplicación quedará como si se instalara por primera vez. Una combinación de Clear Cache y Clear Data es un golpe doble que casi nunca falla. La única advertencia sobre el botón Borrar datos es que deberá volver a configurar la aplicación. Si su aplicación en particular requiere configuraciones de servidor o contraseñas, necesitará esa información a mano (o en mente) antes de presionar el botón Borrar datos. Una vez que presione este botón, volverá al punto de partida (menos el paso de instalación).

Desinstalar/reinstalar

Cuando todo lo demás falla, siempre queda la antigua desinstalación/reinstalación. Debe ser visto como un último esfuerzo. Lo más probable es que los consejos anteriores solucionen el problema, pero a veces solo es necesario volver a instalar una aplicación. Incluso entonces, no hay garantías. Dado que no todas las aplicaciones se crean de la misma manera, algunas simplemente no funcionan ni siquiera con un mínimo de estabilidad.

Mejora

Finalmente, si tiene una aplicación en particular (la que se encuentra en la parte superior de la lista de elementos imprescindibles) que no funciona correctamente, siempre debe buscar una actualización de la aplicación. Muchas de las aplicaciones que usa se actualizan con frecuencia para corregir errores y evitar problemas como fallas en los dispositivos. Por lo tanto, es importante actualizar con frecuencia. Si no ve un aviso de actualización pendiente en el área de notificación, siga estos pasos:

  1. Abra Google Play Store en su dispositivo Android
  2. Desde el borde izquierdo de la pantalla, desliza el dedo hacia la derecha
  3. Toque Mis aplicaciones
  4. Ubique y toque la aplicación en cuestión
  5. Pulse el botón ACTUALIZAR (Figura C)
  6. Toque ACEPTAR (si se le solicita)
  7. Permitir que se complete la actualización

Figura C

Actualización de aplicaciones en un Droid Turbo.

Por último, siempre debes comprobar si el propio Android tiene una actualización pendiente. Si es así, instálelo. A veces, un bloqueo forzado puede deberse a un problema con la plataforma y no con la aplicación. Una vez que se solucione este error, la aplicación se comportará.

Para averiguar si hay disponible una actualización del sistema operativo, vaya a Configuración | Acerca del teléfono | Actualizaciones del sistema (en algunos dispositivos, la ruta es Configuración | Actualizaciones del sistema). Si hay una actualización pendiente, ejecútela.

Al final, es posible que descubra que su aplicación imprescindible simplemente no está escrita lo suficientemente bien como para ser confiable. Si es así, recomiendo buscar una alternativa. Si la aplicación se creó internamente, envíe el problema a los desarrolladores e insista en que solucionen el problema de su dispositivo.

Solucionar problemas de aplicaciones de Android que se comportan mal no es tan difícil como podría pensar. ¡Pruebe estos consejos y vea si no puede volver a poner esas aplicaciones en línea!

¿Has tenido mala suerte con una aplicación de Android en particular? Si es así, ¿cuál fue y cuál fue su camino hacia el éxito?