Cómo lidiar con descargas fallidas de "virus detectado" en Windows 10

Recientemente intenté cargar un archivo en Windows 10 Fall Creators Update usando Google Chrome, Microsoft Edge y Mozilla Firefox, pero fallé porque todos bloquearon la descarga del archivo debido a un virus que se detectó durante un control de seguridad.

Chrome muestra "Choque: virus detectado, Microsoft Edge"[filename] contenía el virus y fue eliminado ", y Firefox simplemente" colapsó "en la interfaz de usuario.

Windows Defender era un programa de seguridad en la máquina, y una revisión rápida reveló que la herramienta de seguridad integrada es responsable de bloquear las descargas de archivos en la máquina.

Sabía que este era un resultado falso, y los siguientes párrafos describen cómo traté de cargar el archivo en el sistema.

Lo primero que hice fue ejecutar el Centro de seguridad de Windows Defender para obtener más información sobre la amenaza.

Inicie el programa presionando la tecla de Windows, ingrese a Windows Defender y seleccione la entrada del Centro de seguridad de Windows Defender.

Protección contra amenazas de Windows Defender

Haga clic en el icono de la hamburguesa en la esquina superior izquierda para mostrar los nombres de los menús junto a los iconos y seleccione Detección de virus y amenazas en el menú.

Luego seleccione el historial de escaneo. Windows Defender puede mostrar allí que no hay amenazas en curso. Al principio, esto puede parecer una sorpresa, pero el programa de seguridad enumera solo amenazas que requieren decisiones del usuario.

Debido a que el archivo descargado se puso en cuarentena automáticamente, no se requiere ninguna acción por parte del usuario, lo que a su vez significa que no hay amenazas actuales.

La lista de amenazas de cuarentena se proporciona a continuación. Si tiene suerte, puede ver el virus que detectó Windows Defender mientras verificaba la descarga del archivo. El nombre del archivo no aparece allí, pero las fechas pueden ser suficientes para hacer suposiciones razonables.

Al hacer clic en una línea, se muestran opciones para recuperar o eliminar un archivo, así como para mostrar detalles. Los detalles muestran el nombre del archivo, pero esto puede no ser suficiente para identificar el archivo, ya que Windows Defender puede mostrar un nombre temporal.

Detalles de Windows Defender

Eliminar elimina el archivo de la cuarentena, la recuperación, por otro lado, puede restaurarlo en el sistema para que pueda acceder a él.

La versión actual del Centro de seguridad de Windows Defender tiene bastantes problemas a este respecto. He mencionado la falta de detalles, pero ese es solo uno de los problemas que puede enfrentar.

Otra es que solo puede incluir archivos antiguos en las amenazas de cuarentena. Windows Defender limita la cantidad de amenazas en esta página a cinco. Aunque puede hacer clic en "ver historial completo" para mostrar todos los elementos que el programa de seguridad ha puesto en cuarentena, inmediatamente notará que faltan los botones para eliminar o restaurar archivos.

Puede intentar borrar el historial y volver a intentar la descarga. Sucede que obtiene una descarga fallida debido a la detección de virus, pero no aparece inmediatamente en la lista bajo amenazas de cuarentena.

Tienes una opción para manejar esto:

  1. En este punto, deshabilite la protección y descargue el archivo nuevamente. Aunque normalmente no se recomienda desactivar la seguridad del sistema, en ocasiones no te queda más remedio que hacerlo. Vaya a Protección contra virus y amenazas> Configuración de protección contra virus y amenazas para deshabilitar los módulos de seguridad allí.
  2. Agregue el archivo que acaba de descargar a la lista de excepciones (no puede hacer esto antes de que se descargue) y luego vuelva a habilitar los módulos de seguridad. Encontrará una opción en la página Configuración de protección contra virus y amenazas.

Observaciones finales

Todo el proceso de desbloqueo de los archivos que desea descargar que están bloqueados en Windows Defender es complicado y hasta cierto punto interrumpido. ¿Por qué no hay opciones para eliminar o restaurar archivos en el historial completo, por qué necesito hacer clic varias veces para obtener más información sobre la amenaza y por qué a veces las amenazas no se muestran en la interfaz principal donde se pueden recuperar?

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