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Intentar instalar la última actualización semestral de Windows 10 es una experiencia que a menudo está llena de desafíos y frustraciones. Por lo general, debe esperar a que la actualización esté lista y aprobada como compatible con su máquina. Incluso entonces, puede encontrar algunos obstáculos durante el proceso de actualización. Y aparentemente eso es lo que le sucede a una gran cantidad de personas que intentan obtener la última actualización de Windows 10.

VER: Trucos para el menú de inicio de Windows 10 (Premium de TechRepublic)

Como se describe en un artículo de ZDNet Tuesday, la actualización de Windows 2004 falla para varios usuarios debido a algún tipo de error en la configuración de la PC. La actualización llega a través de Windows Update, generalmente una señal de que la PC es compatible y está lista para la nueva versión. El usuario puede hacer clic en el botón Descargar e instalar. La instalación incluso se inicia sin problemas.

Pero luego, alrededor del punto 30%, la instalación se detiene y muestra una pantalla con el siguiente mensaje: "Esta PC no se puede actualizar a Windows 10. La configuración de su PC aún no es compatible. soporte en esta versión de Windows 10. Microsoft está trabajando para admitir su configuración pronto. No se requiere ninguna acción. Windows Update ofrecerá automáticamente esta versión de Windows 10 cuando esta configuración sea compatible.

Periodista tecnológico y observador de Microsoft Paul Thurrott tuiteó al respecto que aparece en una de sus computadoras. Un usuario que comentó en Reddit encontró el mismo error al intentar actualizar una edición Home de Windows 10 versión 2004 a la edición Pro. Además, el sitio de noticias tecnológicas Techdows señaló un hilo de conversación en Microsoft TechNet entre personas que describen el mismo problema.

Para cualquiera que intente instalar Windows 10 2004 y tenga este problema, hay algunos pasos que puede probar, cortesía de Microsoft.

Actualizar controladores de hardware. En un hilo sobre este problema en la página de preguntas y respuestas de Microsoft, un empleado de Microsoft llamado JennyFeng-MSFT aconseja a los usuarios que primero actualicen sus controladores de hardware. Puede hacerlo navegando al sitio web del proveedor de su PC, verificando el modelo o el número de serie de su computadora y luego ejecutando una búsqueda manual o un escaneo automático para encontrar los controladores más recientes. Desea asegurarse de actualizar sus controladores de pantalla, ya que estos parecen estar en el centro de la incompatibilidad.

Deshabilitar el aislamiento del kernel. El próximo paso sugerido tanto por JennyFeng-MSFT como por una página de soporte de Microsoft publicada el 27 de mayo es deshabilitar temporalmente Core Isolation, una función que intenta proteger contra el malware aislando ciertas partes del sistema operativo. Para hacer esto, vaya a Configuración y luego a Actualización y seguridad. Seleccione Seguridad de Windows y haga clic en el botón Abrir Seguridad de Windows. Haga clic en la configuración de Seguridad del dispositivo, luego haga clic en el enlace para Detalles de aislamiento del núcleo. Deshabilite el interruptor de integridad de la memoria si está habilitado. Luego reinicie su computadora.

Comprobar problemas conocidos. A continuación, JennyFeng-MSFT aconseja a las personas que todavía tienen problemas de actualización que consulten la página que enumera los problemas conocidos y las notificaciones de Windows 10 2004. Sin embargo, en esta etapa, esta página no menciona ningún problema relacionado con el problema de actualización del día actual.

Sin embargo, la página de soporte de Microsoft ofrece una pista del problema, indicando que se ha encontrado una incompatibilidad con ciertos controladores de pantalla y Windows 10 versión 2004 cuando la Protección de integridad de la memoria está habilitada. Otra página de soporte de Microsoft, del 5 de marzo, también sugiere que los usuarios intenten actualizar sus controladores antes de desactivar Core Isolation.

Microsoft tiene un historial menos que estelar con sus actualizaciones semestrales de Windows 10. Las actualizaciones anteriores parecían ser apresuradas para los usuarios de Windows sin haber sido completamente probadas o aprobadas. La compañía incluso tuvo que detener el lanzamiento de su actualización de Windows 10 de octubre de 2018 después de que causara la pérdida de datos en muchas PC. Desde esa debacle, Microsoft ha prometido tener más cuidado con estas actualizaciones, una de las razones por las que está escalonando el lanzamiento y solo implementando la actualización si se considera que una máquina es compatible.

Pero el último problema muestra que pueden ocurrir problemas incluso durante el proceso de instalación después de que una PC supuestamente haya estado bien con la actualización. E incluso si la actualización se instala correctamente, pueden aparecer algunos errores y problemas a medida que Microsoft continúa solucionando y mejorando la actualización. Es por eso que, a menos que esté instalando Windows 10 2004 Update con fines de prueba en una máquina que no sea de producción, es mejor esperar a que Microsoft solucione aún más sus fallas.