Cómo identificar a un buen candidato para un puesto de administrador de sistemas

Cuando una empresa busca nuevos recursos con habilidades en un área específica, especialmente en TI, el desafío está presente. ¿Por qué? Porque solo unos pocos en la empresa, si es que hay alguno, tienen una vaga idea de cómo verificar las habilidades que buscan. El trabajo de un administrador de sistemas es una función clave, y si sale mal, la existencia misma de la empresa está en juego (lo cual tuve la mala suerte de presenciar cuando me llamaron en parte de una operación de rescate de emergencia).

Índice

    Buscar descripciones de trabajo

    Puede buscar fácilmente en la web los detalles de un trabajo de administrador de sistemas y encontrar resultados con detalles de soporte razonablemente bien descritos. Las habilidades enumeradas pueden requerir que el candidato:

    • Estar certificado en el software XYZ.

    • Instalar y configurar sistemas Linux.
    • Realizar el mantenimiento del sistema.
    • Crear copias de seguridad del sistema.
    • Supervisar el rendimiento del sistema.
    • Brindar soporte técnico y asesoría.
    • Mantener la seguridad del sistema.

    Esta lista de habilidades a menudo va seguida de viñetas sobre la planificación de la capacidad y las restricciones presupuestarias. A continuación, la publicación de empleo suele detallar un conjunto de valores de la empresa con los que el candidato debe sentirse cómodo y preferiblemente seguir. Sin embargo, la atención se centra inevitablemente en las habilidades técnicas y las preguntas técnicas se utilizan para establecer el "rostro detrás de la máscara".

    Determinación de las bases técnicas

    Aunque este artículo trata sobre la personalidad, hay algunos conceptos básicos sobre las expectativas de habilidades técnicas que vale la pena mencionar. Tomemos las certificaciones, por ejemplo. El hecho de que un candidato esté certificado es prueba de que las habilidades básicas están presentes. El examen RHCSA (Administrador de sistemas certificado de Red Hat) (EX200) es un buen comienzo. Si hay certificados, acreditaciones o cursos adicionales para productos de destino, como Red Hat Satellite con Red Hat Insights o administración de Red Hat OpenShift, estos también se agregan a la imagen.

    Punto: Puede encontrar todas las certificaciones de Red Hat disponibles aquí y puede verificar que un candidato realmente tenga un certificado.

    Sin embargo, el hecho de que un candidato esté técnicamente calificado es solo la base. Para ser honesto, el certificado es solo alrededor del 20% de lo que está buscando. Dado que un administrador de sistemas juega un papel central en un entorno de TI, existen habilidades adicionales (además de ser técnicas) que son esenciales, como trabajar con otros, un deseo de aprendizaje continuo y una buena organización.

    Además, si el candidato técnico formaba parte de un equipo (o tal vez solo en una función de soporte), es posible que la experiencia práctica real no esté allí. Algunos candidatos exageran sus habilidades, lo que hace que sea aún más importante saber si “se han ganado los galones y se han aprendido las lecciones”. Pronto exploraremos cómo establecer qué es una experiencia real y qué no lo es.

    Una forma de evaluar las habilidades técnicas es examinar las actividades en línea del candidato. No, no estoy hablando de Facebook. Este proceso es para foros técnicos en relación con el rol de administrador del sistema previsto. Pregunte en qué foros está activo el candidato y qué indicativo o nombre usa el candidato para que pueda buscar artículos, preguntas y comentarios. Esta práctica te dirá mucho sobre la persona. También pregunte si el candidato está activo en sitios como Enable Sysadmin, o si está activo o siguiendo La Fundación Linux.

    Además de estas opciones, hay muchas comunidades de administradores de sistemas, así que manténgase abierto y explore sus lugares de reunión en línea para ver si el candidato es colaborador. compromiso en GitHub Donde El blog del libro de jugadas Inside para Red Hat Ansible Tower también podría ser bueno.

    Identificar un ajuste de personalidad

    Lo que hace que un administrador de sistemas, o incluso cualquier compañero de trabajo, sea una personalidad son las cosas básicas con las que va (o se ve obligado a interactuar) a diario. Aquí hay algunas áreas a las que debe prestar atención para perfilar a un candidato. Use estos puntos sabiamente y deberían ayudarlo a comprender completamente al candidato para que pueda tomar una decisión informada.

    La personalidad de cada persona es única y, por suerte, no hay dos personas iguales. Sin embargo, es necesario que el candidato se integre a la cultura y métodos de trabajo de la empresa. Si la estructura corporativa es jerárquica, la personalidad debe sentirse cómoda "dentro de la caja" y estar acostumbrada a seguir pautas claras. Si, por el contrario, la estructura de la empresa es dinámica y abierta, una personalidad más cómoda trabajando “fuera de la caja” sería más adecuada.

    Además, es fundamental encontrar un administrador del sistema con el que se sienta cómodo hablando y comunicándose. Este hecho no significa que la persona tenga que estar de acuerdo en todo e involucrarse en todas partes. Más bien, deberían simplemente tener un estado natural de apertura y, en general, ser fáciles de abordar.

    Sobre el tema de la "dedicación", algunos de los administradores de sistemas más capaces que conozco están 110 % metidos en tecnología y tienen entornos complejos en sus hogares o garajes. Casi todo su tiempo libre lo dedican a la tecnología de una forma u otra. Por otra parte, están aquellos que son igualmente fenomenales pero tienen una regla estricta de las 5:00 p. m. de que cuando terminan el trabajo, pasan su tiempo libre haciendo algo completamente diferente (y por lo general muy ajeno a la informática, como bucear, construir o escalar).

    No creo que un personaje sea mejor que otro. Es solo que todos somos diferentes.

    Ahora echemos un vistazo a algunos de los otros rasgos de personalidad importantes a tener en cuenta.

    Colaboración

    En el mundo actual de DevOps, los administradores de sistemas típicos que viven su vida profesional en los espacios reducidos de un centro de datos o una sala de servidores ya no existen. La necesidad de colaboración es imperativa para que el negocio progrese y la organización funcione. Es importante entender que las habilidades duras (por ejemplo, administración de sistemas) solo se materializan cuando interactúan con otros conjuntos de habilidades.

    Trabajar en equipo y con otros colegas que tienen diferentes habilidades y opiniones significa que es importante entender de qué está hablando el “otro lado”. Si logro mi deseo, un aspecto importante para el candidato es poder ver las cosas desde una perspectiva diferente. En el pasado, los desarrolladores y los administradores de sistemas se encontraban en lados opuestos del charco. Esta situación ya no es el caso, y necesitan colaborar para que la organización se vuelva (o siga siendo) innovadora y cambie rápidamente.

    Aprendizaje continuo

    Otro aspecto clave es la capacidad de consumir y digerir información para aprender y evolucionar. El mundo de la tecnología está cambiando rápidamente y cualquiera que trabaje en él debe aprender continuamente cosas nuevas. Pregúntele al candidato sobre sus últimos proyectos de capacitación o autoaprendizaje, y verifique con qué frecuencia asiste a la capacitación. Si hay grandes lapsos en los meses (o incluso años) con pocos o ningún curso de capacitación registrado, pregunte por qué. Podría haber buenas razones.

    Otro desafío común en este frente es que cuando se trata de nuevas tecnologías, las grandes empresas no avanzan al mismo ritmo. Pocas empresas pueden mantenerse a la vanguardia de la tecnología instalando siempre lo último. El candidato debe comprender este equilibrio y ser capaz de desafiar a la empresa para que no se quede atrás y mantenga un ritmo "razonable". Corresponde a la empresa de contratación definir cuál es este ritmo "razonable".

    Fiabilidad estructurada

    Un director debe ser estructurado por naturaleza. En un antiguo empleador, teníamos un dicho: “La administración debe ser aburrida y eso es bueno”. Lo que queríamos decir es que el trabajo administrativo no se trata de estilo y delicadeza, sino de estructura y repetición. La personalidad de un administrador bien organizado generalmente se refleja en un entorno de TI estable y bien mantenido.

    Identificar las señales de advertencia

    Hay cosas que hacer y hay cosas que hacer. Algunas de las señales de advertencia son:

    • Siempre ocupado pero pocos resultados: Este problema puede indicar que eres menos experto o que te preocupa quedar expuesto como aficionado. Este tipo de persona suele ser difícil de alcanzar y generalmente no es muy abierta.

    • "No hace falta que me expliques...": Esta actitud condescendiente pone fin a cualquier forma de colaboración o discusión. Lo interesante es que esta actitud ha demostrado más de una vez ser una tapadera para la falta de habilidades o la sed de más poder (a veces ambos) El El puesto de administrador de sistemas puede convertirse en uno de máximo poder donde todos, incluida la empresa, están controlados, o más bien bloqueados, por un administrador de sistemas reacio que está en el lado equivocado de un cambio o una oportunidad comercial.

    • Demasiado ambicioso o un "sí hombre": Asumir constantemente más trabajo y tener un "alto rendimiento" puede ser una de las situaciones más difíciles en las que se puede encontrar un administrador de sistemas. Con el tiempo, esta actitud conduce al estrés, la confusión, los errores y los retrasos, simplemente porque están sucediendo demasiadas cosas a la vez. La persona literalmente cava un hoyo del que no es posible salir.

    • Seguridad secreta: Hay un tipo especial de administrador de sistemas que se enfoca mucho en la seguridad, pero desafortunadamente tiene la camiseta al revés. Tienden a implementar características de seguridad sin documentarlas para mantener las cosas seguras. Este tipo de persona suele ser menos proclive a la colaboración y la apertura.

    Entonces, ¿quiénes son los mejores administradores?

    Ya establecimos que la base técnica debe estar ahí y ofrecimos algunos consejos sobre cómo verificar que esté y cómo detectar las debilidades. En cuanto a la personalidad del mejor administrador de sistemas, en pocas palabras: los mejores administradores son estructurados y colaborativos.

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