Cómo habilitar la asistencia remota a través de la directiva de grupo

En esta publicación, le mostraré cómo habilitar la ayuda remota a través de la Política de grupo. También permitimos el acceso a través de Windows Defender con seguridad mejorada a través de la Política de grupo.

También veremos los pasos para habilitar la asistencia remota en el servidor de forma manual. Esto es aplicable si desea habilitar la asistencia remota en una máquina.

Sin embargo, la forma más fácil de habilitar la asistencia remota en las ordenadors de su dominio es a través de la Política de grupo. daremos la oportunidad Configurar una oferta de asistencia remota instalación. Esta configuración de política le permite habilitar o deshabilitar la oferta de asistencia remota (no deseada) en esta ordenador.

Si habilita esta configuración de política, los usuarios en sus ordenadors pueden obtener ayuda del personal de soporte técnico de la empresa al ofrecer asistencia remota (no deseada).

Sobre todo, la asistencia remota es una característica de Windows. Para iniciar la asistencia remota, el usuario debe aceptar la solicitud del administrador. La máquina no se puede controlar de forma remota si nadie ha iniciado sesión.

Con Asistencia remota, puede invitar a alguien a conectarse a su ordenador. Una vez conectado, esta persona puede ver la pantalla de su ordenador y chatear con usted sobre lo que ambos ven.

Con su permiso, su asistente puede incluso usar su propio mouse y teclado para controlar su ordenador y mostrarle cómo resolver el problema.

La función de asistencia remota no funcionará en los casos en que el tráfico saliente desde el puerto 3389 esté bloqueado.

En Windows Server, la función de Asistencia remota no está habilitada de forma predeterminada. Entonces activó la función manualmente antes de usarla.

La Asistencia remota también se puede utilizar con Configuration Manager. Lea la función Asistencia remota en la guía SCCM para obtener más información.

Índice

    Requisitos de asistencia remota de cortafuegos

    Si habilita la opción "Configurar oferta de asistencia remota", también debe habilitar las excepciones del firewall para habilitar la comunicación de asistencia remota.

    Las excepciones de firewall requeridas para ofrecer asistencia remota (no deseada) en Windows 10 incluyen.

    Habilite la exclusión de asistencia remota para el perfil de dominio. La excepción debe contener:
    Puerto 135: TCP
    %WINDIR%System32msra.exe
    %WINDIR%System32raserver.exe

    Veamos los pasos para habilitar la asistencia remota a través de la directiva de grupo

    Cómo habilitar la asistencia remota a través de la directiva de grupo

    Para habilitar la asistencia remota a través de la directiva de grupo.

    • Inicie sesión en un controlador de dominio o servidor miembro instalado mediante la Consola de administración de directivas de grupo.
    • Inicie la Consola de administración de directivas de grupo.
    • Puede editar un objeto de directiva de grupo existente o crear uno nuevo mediante la herramienta de administración de directivas de grupo.
    • Expandir Configuracion de Computadora/Política/Plantillas Administrativas/El sistema/Asistencia remota nudo.
    • Incluir Configurar una oferta de asistencia remota instalación.

    Bien, hagamos esto paso a paso. Recomendaría crear una nueva política de grupo para configurar la asistencia remota. No edite la política predeterminada porque este no es el método recomendado.

    Antes de aplicar esta política, verifique la política en una unidad organizativa separada y luego programe la implementación de GPO adecuada. A medida que personalizo la política en mi laboratorio, la aplico a nivel de dominio.

    En la Consola de administración de directivas de grupo, haga clic con el botón derecho en su dominio y haga clic en Cree un GPO en este dominio y envíelo aquí.

    Cree una política de grupo para habilitar la asistencia remota
    Cree una política de grupo para habilitar la asistencia remota

    Especifique un nombre de directiva de grupo, como Habilitar asistencia remota. Hacer clic bien.

    Cree una política de grupo para habilitar la asistencia remota
    Cree una política de grupo para habilitar la asistencia remota

    Ir Configuracion de Computadora/Política/Plantillas Administrativas/El sistema/Asistencia remota nudo. Botón derecho del ratón Configurar una oferta de asistencia remota configuración y presione Editar.

    Editar Configurar política de asistencia remota
    Editar Configurar política de asistencia remota

    Sobre Configurar una oferta de asistencia remota ventana, haga clic Incluido. Permite la política.

    Debe habilitar el control remoto de el ordenador. Entonces, de la lista desplegable, seleccione Permita que los asistentes controlen el ordenador de forma remota.

    Haga clic junto a los ayudantes Show botón.

    Editar Configurar política de asistencia remota
    Editar Configurar política de asistencia remota

    Puede introducir los nombres de los asistentes. Agregue cada usuario o grupo de uno en uno. Utilice el siguiente formato cuando agregue ayudantes o grupos.

    • <Імя дамена><Імя карыстальніка>
    • <Імя дамена><Імя групы>

    Hacer clic bien.

    Permitir que los asistentes controlen las ordenadors de forma remota
    Permitir que los asistentes controlen las ordenadors de forma remota

    Cierre el editor de GPMC.

    La asistencia remota es una excepción para Windows Defender

    En este punto, permitiremos el acceso de asistencia remota a través del Firewall de Windows usando la Política de grupo. Nuevamente, puede crear una nueva política o cambiar una política de atención remota existente.

    Estoy editando la misma política que acabamos de crear en el paso anterior. En el editor de GPMC, vaya a Configuracion de Computadora/Política/Configuración de Windows. Expandir Configuraciones de seguridad/Windows Defender con seguridad avanzada/Windows Defender con seguridad avanzada.

    Haga clic con el botón derecho en Reglas Intro y haga clic en Nueva regla.

    Agregar una regla de inicio de sesión para asistencia remota
    Agregar una regla de inicio de sesión para asistencia remota

    En la sección Tipo de regla, seleccione Puerto. Hacer clic próximo.

    Reglas del puerto
    Reglas del puerto

    En la ventana Protocolo y puertos, seleccione TCP e ingrese el número de puerto 135. Haga clic en próximo.

    TCP 135
    TCP 135

    Escoger Permitir conexión. Hacer clic próximo.

    Permitir la conexión a través del cortafuegos
    Permitir la conexión a través del cortafuegos

    Seleccione el perfil al que se aplica la regla. Hacer clic próximo.

    Perfil del cortafuegos de Windows
    Perfil del cortafuegos de Windows

    Finalmente, especifique el nombre de la regla de firewall y haga clic en Terminar.

    La asistencia remota es una excepción para Windows Defender
    La asistencia remota es una excepción para Windows Defender

    Verifique si se ha habilitado la asistencia remota

    Todo lo que necesita hacer es esperar hasta que la política se aplique a sus clientes. Si se ha aplicado la política, notará que la función de asistencia remota está habilitada.

    Verifiquemos si la Asistencia remota está habilitada en nuestra ordenador cliente. Inicie sesión en el ordenador cliente y ejecute el comando systempropertiesremote.exe.

    En la ventana Propiedades del sistema en remotamente pestaña de búsqueda Asistencia remota. El Permitir que la asistencia remota se conecte a esta ordenador está habilitada.

    Cómo habilitar la asistencia remota mediante la política de grupo Snap12

    Además, asegurémonos de que la política de firewall se haya aplicado o no. En el ordenador cliente, ejecute la línea de comando en nombre del administrador. sigue el comando gpresultado / r y consulte la Política de asistencia remota en la sección Configuración de el ordenador.

    Póliza de atención remota grupal
    Póliza de atención remota grupal

    Habilite la función de asistencia remota en Windows Server

    Como se mencionó anteriormente, Windows Server no tiene habilitada la función de Asistencia remota. Por lo tanto, debe habilitar esta función.

    Abra el Administrador del servidor, haga clic en Administrar, haga clic en Agregar roles y características. Escoger Instalación basada en roles o funciones. Hacer clic próximo.

    Agregar una nueva función o función a Windows Server
    Agregar una nueva función o función a Windows Server

    Hacer clic próximo.

    Funciones del administrador del servidor de Windows
    Funciones del administrador del servidor de Windows

    En la lista de características, seleccione Asistencia remota. Hacer clic próximo.

    Habilitar asistencia remota en Windows Server
    Habilitar asistencia remota en Windows Server

    En la ventana de confirmación, haga clic en Instalar en pc.

    Habilitar asistencia remota en Windows Server
    Habilitar asistencia remota en Windows Server

    La instalación de la función de asistencia remota está completa. Hacer clic Cerca.

    Progreso de configuración de roles
    Progreso de configuración de roles

    Artículos de interés

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