Si tiene un teléfono inteligente o una tableta Sony, es posible que haya encontrado el temido problema de la pantalla errática. Mi tableta Sony Xperia Z2 sufrió este error en particular que hizo que casi cualquier cosa que requiriera desplazarse fuera un ejercicio de absoluta frustración. Reiniciando... sin ayuda. Actualizar… no disponible. Entonces, ¿cómo resuelve este problema cuando Sony tarda en lanzar actualizaciones y no hay una aplicación para ello?

Después de mucha investigación, logré encontrar una solución que funcionara para el Z2. No puedo prometer que esta solución funcione para todos los dispositivos móviles de Sony que se comportan de manera errática, pero aún así vale la pena intentarlo.

En la línea de dispositivos Android de Sony, existe una útil herramienta de diagnóstico. En esta herramienta, encontrará diagnósticos para la(s) cámara(s), carga, vibración, botones, pantalla y sonido.

En los diagnósticos de pantalla encontrará una herramienta de pantalla táctil que comprueba si la pantalla táctil funciona correctamente. Curiosamente, cuando esta pantalla táctil pasa la prueba (y debería, incluso cuando el desplazamiento está fuera de control), el desplazamiento errático desaparece.

Esto es lo que debe hacer:

  1. Configuración abierta
  2. Presiona Acerca del teléfono | Acerca de la tableta | Diagnóstico
  3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Pantalla
  4. Toca la pantalla táctil
  5. Cuando se le solicite, toque Probar

Cuando la pantalla se ponga negra, comience a dibujar con el dedo (Figura A).

Figura A

Uso de la herramienta de diagnóstico de pantalla táctil en un Sony Xperia Z2 de la marca Verizon.

Después de dibujar un poco, aparecerá una nueva ventana emergente que le preguntará si la pantalla ha copiado el movimiento de su dedo. Presiona sí, y listo. En este punto, el desplazamiento de su tableta ahora debería comportarse correctamente. De lo contrario, reinicie la tableta y vuelva a ejecutar la prueba.

Nota: si está utilizando un teléfono inteligente Sony, tocará Acerca del teléfono | Acerca del teléfono | Diagnóstico.

Si reinicia y vuelve a probar su dispositivo y aún se comporta de manera errática, debe realizar un restablecimiento de fábrica y luego rechazar las actualizaciones hasta que Sony solucione el problema en el firmware para siempre.

¿Encontró un teléfono inteligente o una tableta que funciona mal? Si es así, ¿cuál era la marca/modelo y qué hizo? Comparta su experiencia en el hilo de discusión a continuación.