Plug and Play, la tecnología que encuentra, instala y administra controladores en dispositivos Windows, es francamente milagrosa cuando funciona. En estos días, afortunadamente, es la mayor parte del tiempo.

A veces, sin embargo, algo sale mal con Plug and Play. Es posible que encuentre, por ejemplo, que uno o más dispositivos que emparejó previamente con su PC con Windows 10 todavía aparecen en la página de Bluetooth y otros dispositivos, y al intentar eliminarlos aparece un mensaje de error. Para estas y otras situaciones similares, una opción de Administrador de dispositivos bien oculta puede ayudar.

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Haga clic con el botón derecho en Inicio y elija Administrador de dispositivos en el menú Enlace rápido (Figura A).

Figura A

En el Administrador de dispositivos, haga clic en Ver > Mostrar dispositivos ocultos. Cuando se selecciona, la expansión de cualquier rama del árbol del Administrador de dispositivos muestra los dispositivos que se han configurado pero que actualmente no están en uso. Estos dispositivos normalmente ocultos aparecen atenuados frente a los dispositivos activos y en uso.

Figura B

Desplácese por la lista hasta que encuentre la entrada del dispositivo zombi, haga clic con el botón derecho y seleccione Desinstalar. Esto elimina la entrada oculta del Administrador de dispositivos y cualquier otro lugar en Windows donde pueda estar causando problemas.

Asegúrese de deshabilitar la opción Mostrar dispositivos ocultos cuando haya terminado.

Imagen: itakdalee, Getty Images/iStockphoto