Cómo arreglar las pantallas azules de administración de memoria en Windows 10

Cuando intenté instalar Fall Creators para Windows 10 en mi Surface Pro 4 usando Windows Update, recibí un mensaje en la pantalla azul "Tu computadora ha encontrado un problema", que resaltaba el código de detención "Administración de memoria".

Se produjo un error al instalar la actualización de características, pero los informes en Internet sugieren que esto también puede ocurrir al descargar, instalar actualizaciones menores o al usar una PC.

Texto completo del mensaje en la pantalla azul:

Su computadora ha encontrado un problema y necesita ser reiniciada. Solo recopilamos información de errores y luego reiniciamos por usted.

Cuando llame al servicio de asistencia, proporcióneles la siguiente información: Gestión de la memoria del código de detención

La buena noticia es que el mensaje de error sugiere un problema (algo relacionado con la memoria causó el problema); la mala noticia es que no existe una solución "hazlo" para solucionar el problema, ya que puede tener varias causas.

Repara las pantallas azules de administración de memoria en Windows 10

Lo primero que puede hacer es hacer una copia de seguridad de su sistema. Esta es una precaución y garantiza que aún tendrá acceso a sus datos si la máquina muere o sucede algo inesperado.

Si puede iniciar Windows 10 el miércoles, hágalo más tarde. Si no puede, intente arrancar en el modo seguro de Windows 10.

NotaR: Muchos sitios de "ayuda" ofrecen ejecutar una herramienta de "reparación" para solucionar el problema. Este es un programa de publicidad y deberá comprar el programa para solucionar cualquier problema que encuentre. Estos programas no suelen solucionar problemas graves.

Paso 1: Ejecute el diagnóstico de memoria

diagnostico de memoria

La memoria de la computadora puede haber sido la causa de la pantalla azul de administración de memoria en el dispositivo. Dado que esta es toda la información que tenemos en este momento, tiene sentido diagnosticar la memoria para asegurarse de que la memoria no sea defectuosa.

Nota: Los diagnósticos de memoria deben ejecutarse cuando se inicia Windows. Se le pedirá que reinicie su computadora inmediatamente o que ejecute el módulo de diagnóstico la próxima vez que inicie su computadora.

  1. Presione la tecla de Windows, ingrese al Panel de control y seleccione el elemento cuando aparezca.
  2. Cambie el modo "navegar por" en la esquina superior derecha a "iconos pequeños".
  3. Seleccione Herramientas administrativas de la lista de subprogramas del panel de control.
  4. Ejecute el Diagnóstico de memoria de Windows cuando se abra la ventana Herramientas administrativas.
  5. Elija si desea reiniciar su máquina con Windows de inmediato o ejecutar diagnósticos de memoria la próxima vez que inicie su sistema.

Sugerencia: puede ejecutar una herramienta de terceros como MemTest64 o MemTest86 +.

Aquí hay un video breve que muestra cómo ejecutar la herramienta integrada de Windows para corregir el error de administración de memoria 0X0000001A en modo seguro.

Paso 2: Busque archivos corruptos de Windows y problemas con el disco duro

escanear sfc

  1. Abra un símbolo del sistema con privilegios elevados. Presiona Windows, escribe cmd.exe, mantén presionadas las teclas Ctrl y Shift y presiona Enter en tu teclado.
  2. Ingrese el comando sfc / scannow como se muestra en la captura de pantalla anterior.

Windows escanea los archivos principales del sistema operativo para asegurarse de que no estén dañados o que falten. El proceso toma un par de minutos.

Si obtiene "La protección de recursos de Windows no ha detectado ninguna violación de integridad", todo está bien y puede continuar. Si se han detectado violaciones de integridad, es posible que haya encontrado un problema que causó la pantalla azul de administración de memoria.

Una vez que haya terminado con eso, ejecute chkdsk C: f para verificar si hay errores en el disco duro principal de su computadora.

Paso 3:

Pequeñas cosas que puedes probar:

  1. Si tiene pantallas azules de administración de memoria mientras trabaja, asegúrese de que su computadora esté actualizada. Use Windows-I para abrir la aplicación Configuración y seleccione Windows y seguridad> Actualización de Windows para ejecutar la verificación de actualización.
  2. Consulte también la lista de software o actualizaciones instaladas recientemente. Si los mensajes de la pantalla azul coinciden con la instalación o las actualizaciones del software, intente desinstalarlos para ver si eso resuelve el problema.
  3. Asegúrese de que la PC no esté overclockeada o overclockeada. Para hacer esto, debe verificar el BIOS / UEFI. Cómo llegue allí depende del fabricante y la marca de BIOS / UEFI. En Surface, mantén presionado el botón para subir el volumen mientras presionas el botón de encendido. Surface no tiene configuraciones de overclocking, pero muchas placas base de escritorio sí. Algunas herramientas también pueden incluir la funcionalidad de overclocking, asegúrese de ejecutarlas y restablecer los valores a la configuración de fábrica.
  4. Si su computadora tiene varias memorias RAM, intente eliminar algunas de ellas para ver si hay alguna diferencia, o muévalas a diferentes ranuras.
  5. Quite todo el hardware que no sea necesario cuando actualice Windows, como un módem de 56K mediante el Administrador de dispositivos.
  6. Ejecute un análisis completo de malware. Puede usar Windows Defender u otra solución, como Malwarebytes.

Paso 4: Cómo solucioné el problema en mi Surface Pro 4

Mi Surface Pro 4 tuvo un error de administración de memoria cuando intenté actualizar a Fall Creators. No importaba cómo intentara actualizar: la actualización de Windows y la ejecución de la actualización desde la unidad USB de arranque terminaron con un error en la pantalla y se restauró la versión anterior del sistema operativo.

Hice un diagnóstico de memoria y otras comprobaciones y no salió nada. Entonces decidí limpiar la instalación de Windows.

La desventaja de esto era que perdería el acceso a todos los archivos y programas instalados en mi dispositivo si la operación se completaba con éxito. Hice una copia de seguridad del sistema para el almacenamiento seguro de archivos y comencé el proceso.

  1. Para comenzar, descargue la herramienta de creación de medios de Microsoft.
  2. Siga las instrucciones en pantalla para crear medios de instalación en una unidad USB (o DVD, si lo prefiere).
  3. Descargue la PC que desea actualizar utilizando los medios de instalación.
  4. Asegúrese de elegir una instalación limpia y continúe con la instalación.

La instalación limpia funcionó en mi caso, Surface no dio ningún error de administración de memoria durante la instalación y luego se inició normalmente en el escritorio de Windows 10.

Tuve que volver a copiar mis archivos en el dispositivo e instalar el software que quería usar en él, ya que todo desapareció debido a la instalación limpia del sistema operativo.

Observaciones finales

La administración de memoria de pantalla azul no significa necesariamente que la memoria o los bancos de memoria de la computadora estén dañados. Si bien esto definitivamente es posible, también puede ser causado por software o controladores y otras cosas que son más fáciles de solucionar.

Ahora tú: ¿Cómo lidias con los errores de pantalla azul?

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