¿Cómo arreglar iMessage que no funciona en iPhone, iPad o iPod?

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Problema: ¿Cómo arreglar iMessage que no funciona en iPhone, iPad o iPod?

Buenos días a todos. He estado usando el iPhone 6 durante unos seis meses y funcionó sin problemas hasta que instalé la actualización de iOS 10.3.3. No sé si es solo una coincidencia, pero poco después de la actualización, iMessege dejó de funcionar. Cuando intento enviar un mensaje, aparece un signo de exclamación rojo junto al texto y la notificación "No entregado" a continuación.

Reinicié mi dispositivo y verifiqué la conexión. Todo parece correcto. ¿Qué más puedo hacer para arreglar iMessage? Por favor, ayuda tan pronto como sea posible.

Respuesta resuelta

iMessage de Apple^[1] es una excelente manera de comunicarse con otros usuarios de Apple de forma gratuita. El servicio está disponible en dispositivos iPhone, iPad o iPod touch y lo único que necesitan los usuarios es la aplicación Mensajes. El servicio utiliza Wi-Fi o redes de datos móviles y permite enviar mensajes en tres formatos: iMessages, SMS o MMS.

El antiguo servicio de iMessage es bastante primitivo en comparación con el disponible en iOS 10 y 11. Actualmente, los usuarios de dispositivos Mac pueden usar emoji, tinta invisible, fondos animados, efectos de burbujas, pegatinas, escritura a mano, toque digital,^[2] y muchas otras novedades.

Junto con la creciente complejidad de iMessage, los problemas relacionados con este servicio crecen en paralelo. Muchos usuarios de iPhone, iPad y iPod informaron que iMessage dejó de funcionar después de instalar iOS 10 u 11^[3] actualización. Algunas personas ven un signo de exclamación amarillo junto al texto, otras ven el texto en una burbuja verde, etc.

El culpable de que iMessage no funcione puede estar relacionado con el servidor, el software o la configuración. Las correcciones difieren en cada caso, por lo que proporcionaremos las correcciones más comunes a continuación.

SUGERENCIA: antes de iniciar cualquier reparación, intente reiniciar su dispositivo y asegúrese de que la conexión Wi-Fi (3G o 4G) o de datos móviles funcione correctamente.

1. Compruebe el servidor iMessage de Apple

iMessage puede dejar de funcionar si el servidor de iMessage de Apple deja de funcionar.^[4] Esto significa que el servicio no está disponible actualmente para todos los usuarios de dispositivos Mac. El último caso de interrupción del servidor iMessage de Apple se registró el 15 de febrero de 2017.

Para verificar el estado del servidor, deberá abrir la página Estado del sistema, que está disponible en el sitio web oficial de Apple. Para ver la lista de servicios actualmente en funcionamiento, haga clic en este enlace.

Si falta iMessage en la lista de estado del sistema, significa que el servidor de iMessage está inactivo y la única solución está pendiente.

2. Restablecer configuración de red

• Ir hacia configuraciones -> General -> Reiniciar -> Reiniciar configuración de la red.

Después de eso, intente enviar un iMessage. Esta es la última solución al problema de iMessage cuando el culpable está relacionado con el inicio de sesión. Si eso no funciona, intente la siguiente solución.

SUGERENCIA: los usuarios de iPhone pueden intentar enviar mensajes de texto en lugar de iMessage. Para hacer esto, debe presionar prolongadamente el mensaje no entregado y seleccionar "Enviar como mensaje de texto".

3. Configura iMessage correctamente

Si iMessage dejó de funcionar después de instalar la actualización de iOS, es posible que la actualización haya iniciado algunos cambios en la configuración. Por lo tanto, debe verificar si iMessage está habilitado. Para este propósito, usted debe:

• Ir a configuraciones -> publicaciones.
• iMessage debe estar habilitado. Si no, enciéndelo.

• Después de eso, verifique la dirección y el número de teléfono móvil proporcionados en la sección Enviar y recibir. Si la información no es correcta, modifíquela.

IMPORTANTE: Si ve el mensaje "Esperando activación" o "Error al activar" cuando abre Configuración -> Mensaje, deberá solucionar el problema de activación de iMessage.

4. Reinicie el servicio de iMessage

¿Activar iMessage no ayudó? Reiniciar el servicio de iMessage puede ser la solución adecuada para recuperar la conexión:

• Ir a configuraciones -> publicaciones y desactivar iMessage.
• Mantenga presionado el botón de reposo/activación y para extinguir tu dispositivo.
• Entonces iniciar el dispositivo presionando prolongadamente el botón de reposo/activación.
• Cuando el dispositivo se inicie, vaya a configuraciones -> publicaciones y activar iMessage.

5. Cerrar sesión en iMessage

Si ninguna de las correcciones de iMessage proporcionadas anteriormente funciona, intente cerrar sesión en iMessage y luego vuelva a iniciar sesión con su ID de Apple.

• Ir hacia configuraciones -> publicaciones -> Enviar recibir.
• Seguir adelante ID de apple y luego Desconectarse.
• En la parte superior de la pantalla debería ver una opción Usa tu ID de Apple para iMessage. Grifo Acceso junto a ella.

• Ahora inicie sesión en su iMessage e intente enviar un mensaje.

Espero que esta guía haya sido útil para usted y que los problemas de iMessage finalmente se hayan solucionado. Si tiene otros problemas, lo último que le recomendamos que intente es buscar actualizaciones de iOS disponibles.

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