Como arreglar "El controlador puede estar dañado o faltar (Código 39)" error en Windows?

pregunta

Problema: ¿Cómo solucionar el error "El controlador puede estar dañado o faltar (Código 39)" en Windows?

Buenos dias. Después de actualizar mi computadora con Windows, mi cámara dejó de funcionar. Cuando traté de actualizar el controlador, recibí el error "Windows no puede cargar el controlador del dispositivo para este hardware. El controlador puede estar dañado o faltar. (Código 39)". ¿Puedo solucionarlo?

Respuesta resuelta

El mensaje "Windows no puede cargar el controlador del dispositivo para este hardware. Es posible que el controlador esté dañado o falte. (Código 39)" es un problema común que puede ocurrir al intentar usar un dispositivo USB, como una unidad USB estándar, un disco duro /unidad de estado sólido o incluso una cámara web en una computadora con Windows. Este error generalmente se muestra en la pestaña General de la ventana Propiedades del dispositivo en el Administrador de dispositivos.

Este error puede afectar a los usuarios de varias maneras, incluso impidiéndoles acceder a los datos en su dispositivo USB o usar las funciones del dispositivo. Esto puede dificultar o imposibilitar la transferencia de archivos, copias de seguridad u otros datos importantes. Además, el error también puede evitar que el dispositivo funcione correctamente, lo que dificulta su uso para el propósito previsto, como almacenamiento o como cámara web.

Las posibles soluciones a este problema incluyen actualizar o reinstalar el controlador del dispositivo,^[1] solucione los problemas del controlador USB y verifique si hay conflictos con otros dispositivos. Si ninguna de estas soluciones funciona, el problema puede estar en el propio dispositivo y es posible que deba repararse o reemplazarse.

En esta guía, encontrará 6 pasos que deberían ayudarlo a corregir el error "El controlador puede estar dañado o faltar (Código 39)" en Windows. Tenga en cuenta que el proceso manual de solución de problemas puede ser largo. Puede utilizar una herramienta de mantenimiento como RestauracionLavadora Mac X9 que puede corregir la mayoría de los errores del sistema, BSOD,^[2] archivos corruptos y registro^[3] asuntos. De lo contrario, siga las instrucciones paso a paso a continuación.

Solución 1. Reparar Archivos de Sistema Corruptos

Use los comandos del símbolo del sistema para reparar la corrupción de archivos del sistema:

• Abrir Símbolo del sistema como administrador
• Use el siguiente comando y presione Entrar:
  sfc/escanear ahora

• Para reiniciar tu sistema
• Si SFC devolvió un error, use las siguientes líneas de comando, presionando Entrar después de cada:
  DISM /En línea /Imagen de limpieza /CheckHealth
  DISM /En línea /Imagen de limpieza /ScanHealth
  DISM /En línea /Imagen de limpieza /RestoreHealth

Solución 2. Reinstalar el controlador

Cuando un dispositivo está conectado a una PC con Windows, detecta e instala automáticamente el controlador correcto para garantizar que el dispositivo esté listo para usar cuando se vuelva a conectar. Si necesita reinstalar el controlador, puede eliminar el dispositivo del sistema y luego hacer que Windows lo detecte nuevamente.

• presione el Tecla de Windows + X para abrir el Menú
• Prensa METRO para abrir el Administrador de dispositivos
• Localice el dispositivo USB, botón derecho del ratón arriba

• Selecciona el Desinstalar dispositivo opción de menú contextual
• Reanudar el ordenador
• Vuelva a conectar el hardware
• Windows detectará el dispositivo nuevamente e instalará el controlador requerido

Solución 3. Actualizar el controlador del dispositivo USB

Todos los dispositivos USB, incluso aquellos que usan controladores estándar, requieren un controlador específico para funcionar correctamente. Esto incluye unidades de almacenamiento, cámaras y cualquier otro dispositivo que utilice una interfaz USB. Para garantizar un rendimiento y una compatibilidad óptimos, se recomienda actualizar periódicamente los controladores de estos dispositivos.

Una forma de hacerlo es descargar los controladores más recientes directamente desde el sitio web del fabricante de equipos originales (OEM), en lugar de depender de Windows Update. También puede usar una utilidad dedicada como DriverFix que puede encontrar e instalar automáticamente los mejores controladores para su máquina.

Solución 4. Deshabilitar la integridad de la memoria

La integridad de la memoria es una característica de seguridad que evita que los atacantes inyecten código malicioso en procesos altamente seguros. Si Seguridad de Windows detecta un controlador con una firma no válida, puede indicar que el controlador está desactualizado y debe actualizarse. Sin embargo, esto no significa necesariamente que el controlador sea malicioso. Al deshabilitar la integridad de la memoria, puede verificar si este es el problema que impide que el dispositivo USB funcione correctamente.

• Abrir Seguridad de Windows
• Ir hacia Seguridad del dispositivo > Aislamiento del núcleo
• Para extinguir Integridad de la memoria

• Intente acceder al dispositivo USB
• Si el dispositivo USB se está cargando, el problema está en el controlador
• Busque e instale el controlador correcto para el dispositivo USB.

Solución 5. Realice una instalación de actualización

• Visite el sitio web oficial de Microsoft y descargue los medios de instalación de Windows 11 o Windows 10

• Haga doble clic en el instalador y seleccione Sí Cuando UAC revelar
• Acepte los términos y haga clic Próximo
• Seleccionar Actualice esta PC ahora y seleccione Próximo
• Windows ahora descargará todos los archivos necesarios; esto puede llevar algún tiempo
• Vuelva a aceptar los términos y haga clic en Próximo
• Antes de la instalación, asegúrese de estar satisfecho con sus elecciones (si no, puede hacer clic en Cambiar lo que se debe mantener opción)
• Haga clic en Instalar para comenzar el proceso de actualización.

Solución 6. Reemplazar hardware

Si los pasos anteriores no resolvieron el problema con el dispositivo USB, puede ser útil probar el dispositivo en otra computadora para determinar si el problema está relacionado con el hardware o con la computadora específica. Si el dispositivo no funciona en otra computadora, probablemente sea un problema de hardware.

Si el dispositivo aún está en garantía, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente del fabricante para obtener un reemplazo. Si el dispositivo está fuera de garantía, el servicio de atención al cliente aún puede ayudarlo a repararlo por una tarifa.

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