Cómo analizar los errores de actualización de Windows 10

Cada vez que se lanzan actualizaciones para Windows, los informes de problemas con esas actualizaciones generalmente se publican poco después en foros y sitios de redes sociales.

Esto es más cierto para grandes actualizaciones o actualizaciones, pero incluso una pequeña actualización puede causar una variedad de problemas.

Esta semana, Microsoft lanzó una actualización de Fall Creators y hay informes de que los usuarios enfrentan problemas comunes.

Traté de actualizar dos máquinas, un dispositivo Surface Pro 4 con cambio de luz solo al sistema predeterminado y un sistema de escritorio Windows 10 Pro.

Aunque logré actualizar bien estos dispositivos cuando se lanzaron actualizaciones de funciones anteriores, esta vez tuve mala suerte. Ambos producían un error de pantalla azul durante la instalación, y el único recurso de Windows en ese momento era restaurar la versión anterior del sistema operativo (que en ambos casos era Creators Update).

Fallo en la instalación

El programa de instalación de Windows 10 muestra información después de la recuperación, pero el mensaje suele ser bastante misterioso, por lo que no podrá solucionar el problema de inmediato.

Error 0xC1900101 - 0x30017 ocurrió en el sistema de escritorio. La instalación falló en el paso FIRST_BOOT con un error durante la operación de ARRANQUE. Así que sucedió algo durante el primer arranque del sistema que causó el problema.

Un buen punto de partida es realizar una búsqueda de un código de error en línea para ver qué viene. El error específico que encontré parece común, ya que los usuarios lo sufrieron en 2015 cuando intentaban actualizar las máquinas a Windows 10. Por ejemplo, Genter Bourne publicó un artículo sobre el código del error en su blog en 2015.

La mayoría apunta a un problema con los controladores instalados, pero no había una solución "hazlo" disponible para solucionar el problema.

Una de las cosas que puede hacer para averiguar exactamente qué sucedió es verificar el registro de configuración. Esto solo funciona si después de eso aún puede iniciar Windows 10 o al menos acceder al disco duro de su dispositivo.

Vaya a C:$WINDOWS.~BTSourcesPanther y C:$WINDOWS.~BTSourcesRollback y abra el archivo setuperr.log que se encuentra en estos directorios. Enumera los errores que detectó el programa de instalación de Windows al procesar e instalar la actualización.

NotaR: El directorio está oculto y debe abrirlo primero si aún no lo ha hecho. Elija Archivo> Preferencias> Ver> y asegúrese de que "mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos" esté marcado.

El registro también es bastante técnico y no hay garantía de que pueda averiguar qué causó que la instalación fallara.

setuperr.log

No todos los errores que encuentre en el diario son críticos. Le sugiero que vaya de la última entrada a la primera, porque la última entrada es la última entrada que se registró en el registro y, por lo general, es la más cercana al problema que causó la pantalla azul o la detención de la actualización.

Lo más probable es que no pueda solucionar el problema examinando el registro de errores. Puedes intentar lo siguiente en este caso:

  1. Si está utilizando el cifrado de disco completo, descifre el disco antes de volver a ejecutar la actualización.
  2. Asegúrese de que todos los controladores estén actualizados y que se eliminen los controladores y dispositivos antiguos.
  3. Desconecte el dispositivo que no sea necesario para la actualización.
  4. Algunos programas de terceros pueden interferir con la actualización: considere desinstalar el software de seguridad, el software del disco virtual y similares (y asegúrese de instalarlos más tarde).

Si la instalación no es crítica, también puede esperar y ver si lanza una actualización de Microsoft que solucione el problema.

Ahora tu: ¿Cómo analiza los problemas de actualización de Windows?

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