¿Aprovecha al máximo sus herramientas de monitoreo de TI?

Creo que todos tuvimos ese momento a las 3 am el fin de semana pasado cuando queríamos que nuestros sistemas de monitoreo y control simplemente se apagaran. La duración de la batería de la fuente de alimentación en el rack 4 es del 40 %, LO CONSEGUIREMOS. Pero también tuvimos un momento en el que inclinamos un poco la cabeza al mirar el informe mensual de accesibilidad con brechas en el servicio, y no recuerdo haber visto nunca una advertencia crítica de que la telepresencia se ha ido al ala ejecutiva. En ambos casos, pensamos que estábamos encubiertos y nuestros sistemas de monitoreo fueron de apoyo. Resulta que esta es una situación más común de lo que debería ser, y seguir algunas de las mejores prácticas puede garantizar que obtenga un uso completo de su monitor y duerma más por la noche.

No estás solo

Investigación reciente de Gleanster completó el análisis de inmersión profunda su revisión reciente de los sistemas de monitoreo de TI para identificar problemas comunes informados por los administradores con el monitoreo de sus sistemas de monitoreo. El informe cubre problemas de falsas alarmas, visibilidad incompleta y detección de sistemas, y problemas de escalamiento y automatización. Dado que la cantidad de aplicaciones monitoreadas casi se ha duplicado en tres años, casi el 90 % de los administradores con el mejor desempeño dijeron que el monitoreo integral de las aplicaciones es fundamental para su éxito, y la mayoría experimenta una presión casi constante para brindar servicios adicionales y más productivos.

Cosas clave para llevar

El reporte concentra las mejores prácticas de recuperación en 5 áreas clave:

  1. Monitoreo integral
  2. Anuncio del valor umbral de la prenda terminada
  3. Información útil basada en el contexto y la cobertura
  4. Visibilidad de extremo a extremo
  5. Habilitación del autoservicio

La configuración infinita no es infinitamente útil- El hecho de que el paquete de monitorización pueda controlarlo todo no significa que lo controle todo a la perfección. Una plataforma moderna de monitoreo de aplicaciones y servidores debe proporcionar una configuración fácil para lograr sistemas verdaderos o mostrar procesos críticos y sorprendentes en su negocio. Pero los sistemas de monitoreo modernos tampoco lo dejan confundido en el conjunto de detalles que debe ensamblar. Debido a la caja, tiene que ser muy bueno para encontrar y registrar datos con una entrada mínima. Necesita saber la diferencia entre las bases de datos Oracle, los servidores Exchange y Linux y presentar los datos de una manera fácil de usar.

Evita Baslineapalooza- Potencialmente controlas miles, decenas o cientos de miles de elementos en tu entorno. Instalar líneas de base manualmente no es práctico y acortará su vida. Sus soluciones de monitoreo deberían poder tener una idea aproximada de cuándo necesita recibir una alerta sobre ayuda basada en el monitoreo de estos sistemas durante varios días. También puede configurar fácilmente cualquier umbral de alerta.

Ceguera de tablero múltiple- La mayoría de las organizaciones tienen al menos dos sistemas de monitoreo deshabilitados, cada uno con su propio panel. Los tableros no integrados no solo son ineficaces para crear monitores duplicados, sino que pueden dejar el monitoreo crítico perdido entre grietas. Lo más probable es que uno de los sistemas que ya tiene sea más capaz que nunca de crear vistas integradas de solución de problemas. Lee tu guía por diversión y ganancias (y mucho menos costos de recuperación).

Visibilidad de todas las cosas- Si bien es importante asegurarse de que su enrutador principal esté funcionando, no es suficiente hacer suposiciones generales sobre las aplicaciones y los servidores. Primero, su sistema probablemente proporcione un mecanismo para vincular topologías a alertas para suprimir mensajes automáticamente. Usalos, usalos a ellos. Esta es la mejor manera de familiarizarse con su teléfono y evitar las aplicaciones de 300 monitores en el estante si el interruptor del estante superior está fuera de línea durante 3 minutos de mantenimiento programado. Los participantes de la encuesta también señalaron que es importante una amplia cobertura de proveedores. Usted administra Linux, Windows, bases de datos y paquetes de software de VM. Su sistema de monitoreo también debería hacerlo. Gratis es genial para las facturas con otros equipos, pero no es bueno si es al menos un poco independiente del proveedor.

Administrador, cúrate a ti mismo- Autoservicio no solo para el personal y los salarios, sino también para los clientes de TI. El problema es que muchas herramientas proporcionan la máxima potencia sin supervisión ni control. Y, en definitiva, control delegado. Los sistemas de monitoreo modernos permiten a los administradores sénior delegar de manera segura el monitoreo, la prevención y la solución de problemas a otros miembros del equipo más cercanos al evento. Aunque las funciones de autoservicio a veces se omiten en la guía del administrador, le ahorran tiempo a su equipo al expandir las capacidades del usuario. (Y aumentar su popularidad).

clave para llevar

Es posible que en el futuro, los sistemas de reconocimiento previo resuelvan los problemas en milisegundos basándose en ecos débiles de las fluctuaciones de los datos de rendimiento. Pero mientras tanto, los administradores senior pueden obtener una funcionalidad significativa e incluso tranquilidad al revisar sus sistemas de monitoreo. Los mejores proporcionan los mejores procesos integrados creados por administradores como usted. Aún mejor, es posible que ya esté pagando por funciones que ni siquiera conocía. Y si hay algo que te gusta de TI, entonces es algo gratis y fácil.

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