7 preguntas que los administradores de sistemas deben hacerle a un empleador potencial antes de aceptar un trabajo

Ser administrador del sistema es una rutina difícil, especialmente con la resolución de problemas y el aprovisionamiento continuos. Los administradores de sistemas deben gestionar servidores, equipos de escritorio, portátiles, dispositivos móviles y dispositivos IoT a diario para mantener la seguridad y la eficiencia. Los departamentos de TI generalmente constan de varios administradores de sistemas que se encargan de muchos sistemas en diferentes ubicaciones y departamentos.

Los administradores del sistema deben mantener la cabeza en alto cuando asisten a una entrevista. El empleador estará dispuesto a probar sus habilidades de administración de sistemas, experiencia en múltiples plataformas, conocimiento de problemas comunes de TI y eficiencia de registro y configuración. Sin embargo, es igualmente importante que los candidatos comprendan el ecosistema de TI de los empleadores antes de aceptar el puesto.

La siguiente lista de preguntas le dará a los administradores del sistema una idea de qué preguntarle al empleador durante su entrevista.

Índice

    ¿Cuántos administradores de sistemas trabajarán conmigo para las operaciones diarias?

    Los administradores del sistema deben verificar el número total de personas responsables de la administración diaria del sistema. Este número puede influir directamente en el rendimiento, la productividad y la eficiencia de todo el departamento de TI. Si es posible, comprender los roles de todos ayuda a definir límites y responsabilidades.

    Por ejemplo, en algunas organizaciones, los administradores de sistemas se asignan en función de su experiencia en sistemas operativos, administración o certificaciones de seguridad. Unos pocos serán asignados para administrar los sistemas de emisión de boletos, mientras que otros se encargarán de arreglar cosas, aprovisionar y configurar los sistemas.

    Si la respuesta es "Solo usted" o "Dos personas en total", los administradores del sistema deben reconsiderar la continuación de este trabajo.

    ¿Cuál es la proporción de dispositivos, usuarios y clientes con respecto a los administradores del sistema?

    Las organizaciones están formadas por sistemas, usuarios y clientes. Según el tipo de organización, los administradores del sistema administran algunos de estos puntos de contacto. Los administradores de sistemas que se trasladan a una organización para gestionar las demandas de sus empleados, será más una administración del sistema basada en dispositivos/usuarios. IEn este escenario, una relación nominal estaría entre 100 y 150 dispositivos o usuarios para un administrador del sistema. Si los administradores de sistemas migran a un MSP, este número podría aumentar ligeramente, ya que es su modelo de negocio. Así, el valor óptimo sería de 200 a 250 usuarios o clientes.

    Cualquier número por encima del valor mencionado anteriormente podría ser estresante y agitado, y las vacaciones se convertirían en un sueño. Cualquier número inferior al valor mencionado anteriormente podría llevar al administrador del sistema a un espectáculo de un solo hombre en el que se sienta aburrido o desapercibido.

    Si la relación no está en el rango óptimo, los administradores del sistema deben evitar aceptar este trabajo, ya que podría volverse tedioso.

    ¿Cómo se administran actualmente los sistemas para la aplicación de parches, la movilidad empresarial, SIEM e ITAM?

    Los administradores del sistema deben entender cómo el empleador maneja la administración del sistema. Hacer preguntas sobre los procedimientos de remediación, la administración remota de dispositivos, las herramientas de creación de imágenes del sistema operativo y las herramientas SIEM e ITAM puede ayudarlos a relacionarse con su experiencia previa con la herramienta o perfeccionar sus habilidades antes de aceptar el trabajo. El empleador debe tener un sistema de parches automatizado, sistemas de registro y auditoría y procedimientos de implementación de software para responder a las demandas de TI de manera oportuna.

    Cualquier respuesta negativa con respecto a las herramientas será un presagio de grandes cargas de trabajo y horarios ocupados para los sistemas existentes.

    ¿Qué es el tiempo de inactividad promedio?

    En caso de incendio o desastre natural, los sistemas y servidores podrían verse comprometidos. Si el empleador tuviera operaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana para que los dispositivos vuelvan a funcionar, entonces tendría que haber una infraestructura adecuada, de lo contrario, tales expectativas serían abrumadoras. Si hay un servidor de conmutación por error/secundario disponible para la operación, es aceptable establecer un tiempo de inactividad mucho más corto (menos de dos horas, por ejemplo).

    Reiniciar el servidor y asegurarse de que los dispositivos se vean afectados de la misma manera que antes lleva mucho tiempo si no hay herramientas de gestión del tiempo de inactividad disponibles. Asegurarse de que el empleador comprenda el objetivo detrás de esta pregunta brinda una imagen clara de sus verdaderas expectativas.

    ¿Cuáles son los procedimientos y formatos de respaldo de datos y con qué frecuencia se prueban los respaldos?

    Las copias de seguridad son una parte esencial de cualquier entorno informático. Sin políticas y procedimientos de copia de seguridad adecuados, un administrador de sistemas recién contratado tendrá mucho trabajo por hacer antes de comprender el ecosistema, definir los procedimientos de copia de seguridad e implementarlos. El empleador debe ser consciente de la criticidad de las copias de seguridad y los sistemas de recuperación ante desastres. Deben almacenar sus copias de seguridad con tres copias en dos formatos diferentes y con al menos una copia en el extranjero: la regla 3-2-1 de las copias de seguridad.

    Si la respuesta es positiva, es bueno que los administradores del sistema continúen con este trabajo. De lo contrario, tienen que pensar en saltar a un ecosistema y empezar de nuevo.

    ¿Cuál es el procedimiento para la compra de hardware y software?

    Si la respuesta a esta pregunta es "Compramos recursos de acuerdo con nuestros requisitos", eso es una advertencia: los administradores de sistemas deben repensar su función. Por lo general, debe haber dos pasos simples: el administrador del sistema envía una solicitud al equipo de adquisiciones y, según el presupuesto, el equipo de adquisiciones puede dar el visto bueno para continuar.

    Si el empleador puede definir su procedimiento de contratación en unos minutos, los candidatos están en una zona segura.

    ¿Existe un plan de reciclaje de equipos y con qué frecuencia se lleva a cabo?

    Los administradores del sistema deben comprender el plan del empleador para reciclar el hardware. Agregar una conversación sobre el hardware existente puede ayudar a los administradores a ver qué dispositivos son, qué edad tienen y con qué frecuencia se reciclan.

    Por ejemplo, es posible que las organizaciones aún tengan computadoras portátiles desactualizadas que tengan varios problemas, como problemas de batería, soporte de controladores deficiente y problemas de teclado, todos los cuales deben solucionarse periódicamente.

    El período óptimo para las computadoras portátiles y de escritorio debe ser de tres a cinco años. Todo lo que sea más antiguo debe reciclarse para evitar cargos adicionales por soporte y servicio.

    Hacer estas siete preguntas en una entrevista puede pintar una imagen completa del ecosistema de TI de un empleador y sus políticas, herramientas y prácticas. Solo después de confirmar que se dispone de una rutina de administración del sistema adecuada, se aconseja a los candidatos que continúen con el trabajo. Cualquier incertidumbre con respecto a los asuntos anteriores debe estudiarse y considerarse cuidadosamente antes de tomar una decisión.

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