4 habilidades generales para administradores de sistemas exitosos

Para ascender en la escalera de TI, es útil saber dónde necesita mejorar. La mitad de la batalla es reconocer tus debilidades y la otra mitad es buscar formas de mejorarlas. Las personas que se pueden entrenar generalmente tienen más posibilidades de tener éxito en sus carreras. La mayoría de los profesionales exitosos no lo hacen solos; tienen mentores para darles retroalimentación constructiva. Ser entrenable significa que nunca dejarás de aprender y mejorar.

Este artículo no se trata de entrenamiento y tutoría, sino que destaca cuatro habilidades blandas que creo que ayudan a los administradores de sistemas a avanzar en sus carreras de TI. Como administrador de sistemas, uso estas habilidades casi a diario para ayudarme a ser un mejor comunicador en el trabajo y hacer que mi vida profesional sea más fácil y placentera.

Índice

Técnicas de negociación

En primer lugar, están las habilidades de negociación. Una de las peores cosas que le pueden pasar a un administrador de sistemas es crear conflictos con compañeros de trabajo y clientes debido a compromisos perdidos. Los administradores de sistemas se enfrentan regularmente a una lista de tareas además de gestionar los nuevos incidentes que surgen todos los días. Las habilidades de negociación son útiles cuando se siente sobrecargado de trabajo y los plazos se avecinan.

Negociar una nueva fecha límite le permite concentrarse en las necesidades más importantes y urgentes de sus clientes. Negociar tanto con los demás como contigo mismo es un factor clave para ser más eficaz en tu trabajo. Una vez que haya definido las tareas que necesitar hacer por el día, puede redefinir sus otras responsabilidades. Algunos trabajos pueden esperar uno o dos días, otras veces puede que tenga que trabajar hasta tarde para completar tareas esenciales. Negociar implica una comunicación clara con colegas, clientes y gerentes. Cuanto antes se comunique con estas partes, mejor será su posición para volver a priorizar las tareas y más fácil será para otros adaptar su trabajo al nuevo horario. Además, cuando negocie nuevas fechas, dé las verdaderas razones por las que está solicitando cambios en primer lugar.

Aprender habilidades de negociación requiere práctica real. En primer lugar, sea honesto y abierto. Un buen lugar para comenzar es tener una forma de realizar un seguimiento de sus cargas de trabajo, ya sea electrónicamente o en papel, pero no mentalmente. Además, comuníquese lo antes posible cuando negocie. Recuerda que otras personas se verán afectadas por tu retraso. Con una comunicación temprana y abierta, pueden ajustar su plan para adaptarse a su nuevo horario.

Habilidades de presentación

De vez en cuando, los administradores de sistemas necesitan hacer presentaciones a colegas o clientes. Si bien estas oportunidades no se presentan con frecuencia, poder mostrar su experiencia e ideas es una forma de impresionar a sus colegas, gerentes e incluso clientes. Las primeras impresiones duran, como se suele decir, y a menudo dictan futuras interacciones con las personas. Por lo tanto, generalmente es preferible aprovechar estas oportunidades.

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Mejorar sus habilidades de presentación requiere mucha práctica. He aprendido que para presentar bien, primero debes aprender a contar tu historia. La presentación efectiva le permite pintar una imagen de sus ideas para su audiencia.

Entonces, ¿cómo te preparas para una presentación exitosa? Estos son algunos de los consejos que aprendí en el camino:

  1. Estate listo.
  2. Conoce lo que quiere tu audiencia.
  3. Usa el lenguaje de la audiencia.
  4. Escucha y demuestra que te importa.
  5. Evite profundizar en su problema, como señalar cuán malos son sus procesos, soluciones u operaciones.
  6. Sepa cuándo protestar y cuándo no.

Para mejorar aún más sus habilidades de presentación, reciba capacitación de los muchos expertos que ofrecen estos cursos.

Habilidades de influencia

La capacidad de influir en los resultados es otra habilidad blanda esencial para los administradores de sistemas. Muchos administradores de sistemas trabajan con diferentes equipos y clientes, pero no tienen autoridad sobre ellos. Influir y persuadir a las personas con las que trabajamos es un cambio de juego.

Estos son algunos consejos para influir en las personas:

  • Construir relaciones y mantener relaciones sólidas y de confianza.
  • Aprenda a usar su voz para compartir su punto de vista de una manera que no ofenda a las personas.
  • Escucha y demuestra que te importa.
  • Presente la información de una manera que la gente entienda y pueda traducirse en acción.
  • Tener confianza al compartir ideas y mensajes para comunicarse de manera efectiva.

Algunas personas tienen un don natural para influir en los demás. La mayoría de nosotros probablemente necesitemos practicar con paciencia. La capacitación formal es otra forma de acelerar el aprendizaje.

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Habilidades de escritura

Las habilidades de escritura son tan importantes como las habilidades para hablar. Cuanto más eficazmente comunique sus ideas y comparta la información que desea transmitir, mejor podrán entender otras personas la situación que está compartiendo.

Aprenda a articular la información en su cabeza, y no se limite a hablar de detalles técnicos que los lectores pueden no entender.

Escribir un artículo como este y compartir ideas sobre algo que te apasiona es una buena manera de practicar tus habilidades de escritura.

Potencia tus habilidades blandas

Las habilidades blandas son esenciales para los administradores de sistemas. Si los usa en el momento adecuado, pueden facilitarle la vida como administrador del sistema. Las habilidades blandas descritas en este artículo son solo algunas de las que he aprendido y practicado a lo largo de los años.

Siéntase libre de explorar otras habilidades que podrían ser útiles en su situación. Es posible que encuentre combinaciones de habilidades que incluso pueden ayudarlo a avanzar en su carrera. Si lo hace, considere compartirlos con la comunidad escribiendo a Enable Sysadmin.

Recuerda seguir aprendiendo y aprovecha siempre que tengas la oportunidad de fortalecerte. Confucio dijo una vez: "¡El que aprende pero no piensa está perdido! El que piensa pero no aprende está en gran peligro".

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